共享单车收取调度费首日：三家共享单车企业 调度费收取情况不一致

从25日开始我市三家共享单车企业，对违规停放共享单车的用户收取调度费。那么，新规实行首日，这三家企业执行情况怎么样呢？

三家共享单车企业 调度费收取情况不一致

记者 熊伟：今天共享单车企业到底有没有收取调度费？这个调度费又怎么收取呢？我们现场来做一个测试，首先我们来刷一辆青桔共享单车。

在吕厝地铁站外，记者将开锁的这辆青桔共享单车，推行到附近非还车点，手机app上显示“您不在停车区”，记者点击就地还车，并支付完1.5元的用车费后收到了一条提示短信，内容为“您未将单车停放在指定停车点，本次不收取调度费，下次违停将收取调度费”。随后，记者将这辆单车再次开锁并停放在非还车点。

记者 熊伟：这是我们今天第二次将车辆停放在了非指定停放的地点，我就已经要被收取20元的车辆管理费了。

青桔单车厦门城市经理 吴兆辉：首次在框外落锁的车辆，我们第一次0元，第二次框外落锁就是（收取）20元，第三次（收取）50元，在第三次之后，我们后续都是收取50元调度费。

建立申诉渠道 误判订单将退还调度费

记者了解到，三家共享单车企业收取调度费的模式都是一样的。在乌石浦地铁站外，记者将一辆哈啰单车停放在了非停放点，点击还车时也出现了收取调度费的提示。随后，记者将一辆美团单车推行至同样的非停放点，虽然app上有提示收取调度费的告知函，但在落锁时却没有任何提示。

记者 熊伟：显示请勿在此关锁，我们在这里（关锁），没有任何提示。

记者在现场测试了两次，发现美团单车都没有收取调度费。不一会儿，美团单车工作人员来到了现场，这名工作人员却说，他们已经开始收取调度费了，当着工作人员的面，记者再次进行了测试。

美团单车工作人员 叶晓钰：我们可以现场再测试一遍吗？（记者：好，我们可以再测试一下，我们现在还是把车停放在了刚才我们停放的位置，显示的是请勿在此关锁，我们来试验一下，把锁关掉。你看待支付一元，我的使用费一元，你看支付完成后，这里没有显示任何调度费的收取。）这个的话可能我们后台有点问题。

这名工作人员表示，他们会尽快完善调度费收取机制。城管部门工作人员说，接下来他们也将督促共享单车企业完善相关机制，并加强对共享单车乱停放的执法力度。

市城市管理行政执法局工作人员 熊剑：针对今天刚刚测试的这些问题，我们要迅速针对存在问题的企业，排查原因组织他们进行相应整改，要给消费者一个合理的交代。

今天下午，美团单车工作人员告诉记者，他们已经进行了软件升级，并完善了相关机制。另外，三家单车企业工作人员说，最近这段时间他们也发现，用户在使用时会遇到系统误判的情况，明明停放在了停车区，但却被判定为违规停放，针对用户遇到的误判，三家共享单车企业也开通了线上申诉渠道，如果误判情况属实，将退还用户的调度费。

市民：我觉得有时候，该罚的时候要罚，不管是罚多罚少，都要罚。重罚也是应该的，大家养成习惯了，自然就没人犯规了。

市民：挺好的，这样子就不会说到处都是车，这样也可以减少安全隐患。