出尔反尔！优惠菜品卡规则突然大变样，消费者：玩不起别玩啊！

你们在网络平台上

买过优惠券吗？

近日，市民吴先生向我们栏目反映

说他在一个网络平台住店圈上

购买了一张大丰收品牌超值菜品卡

使用规则如下

↓

只需要花费68元，在一年内，每个月都可前往大丰收餐饮有限公司旗下包括厦门在内的4个城市、7个品牌、75家门店，领取7道66元以下的免费菜品。

除此之外，还可以领取一袋5斤装的大米。整个超值菜品卡的商品总价值达到了6999元。

没有明确7个品牌的使用次数

也没有限制消费人数

市民吴先生：这是一开始设定的规矩，也没有设定用餐人数，有问客服说可以去同一个品牌去7次，领7道菜。

花68元就可以享受这些待遇

确实让人很心动啊

于是吴先生8月20日当天咨询客服之后

就直接购买了

本想着可以薅个羊毛

没想到在使用时却发现

这张卡的规则被更改了

01

出尔反尔？超值菜品卡规则被改变

市民 吴先生：我们去大丰收消费的时候，被店家告知，这个活动规则已经全面修改，修改的规则是在大丰收旗下的李家和湘熏，这两个品牌每个月使用一次，其余5次只能在它旗下的其它品牌使用，据我们了解，其它品牌的菜品大部分都是高于66的，现在修改了规则变为了2人以上。不可以拼桌、不可以单人用餐。

使用次数改变

原先同一个品牌可以每月去7次。但现在变成李家和湘熏每月1次，剩下5次可以在其它品牌使用，加起来7次。

可用的品牌改变

原本可以在7个品牌都可以，但其他5个品牌的菜品基本都是高于66元。

使用人数改变

另外原先没有设定用餐人数，但现在消费人数被定为2人以上，不可拼桌、不可单人使用。

在消费者不知情的情况下

任意更改规则

超值菜品卡变得不再超值

吴先生觉得自己被套路了

权益受到侵害！

02

网络平台方面无权更改使用规则

是大丰收更改的

记者也找到了厦门住店圈网络科技有限公司，他们承认，这款超值菜品卡的使用规则的确修改了，但作为线上销售方，他们无权更改商品的使用规则，这是品牌方——大丰收餐饮有限公司更改的。

目前，不止吴先生一人反映了这个问题，他们对此也给出了一个解决方案。

住店圈厦门分公司副总经理 洪涛：

每个商户都有相应的每个商户的规则，我们无权随意更改规则，因为我们只是平台方，有一些具体细节的问题 我们要跟商家去进行进一步的确认。我们也先行开放退款政策，只要是消费者购买过，他觉得说他想退款，我们是可以先行进行赔付的

记者也联系了大丰收餐饮有限公司

但截至发稿前

大丰收方面仍没有就此事给出正式回复

原以为可以享受优惠，兑换时却发现

规则在不知情的情况下被改了

其实这类事件常常发生

优惠券规则任意改变，消费者“踩坑”

市民 朱女士：

当时买的那个套餐是888元，两晚住宿，等我过了两个月要去用的时候点开来看发现产品已经下架了， 页面上显示的价格变成999元，我就想订国庆的房间，问了客服，他说999元套餐的条款，国庆是不能用的，如果是999元的套餐，那你应该另外起一个页面，不可能在我原来的页面上改动了，就不让我订了。

市民 刘女士：

有一道菜品是我自己比较喜欢的，所以我才买的那个优惠券，可是我到那个店里去兑换的时候，发现我喜欢那个菜就没有了，规则里面那个菜就改成另外一道菜，我当时以为是我自己记错了，问了也有买的人才发现确实是有的，但是后来商家修改了规则。

如果消费者购买时

没有把介绍使用规则的页面保存下来

很有可能被修改了使用规则都不知道

稀里糊涂地就完成交易

律师表示

在网络平台上发售优惠券，相当于在网络上发出要约，消费者购买后，就形同双方签约，成为了一份消费合同，使用规则就是这份合同的履约细则，而私自更改使用规则，是违反《中华人民共和国合同法》的行为。

福建秋生律师事务所主任律师 杨毅：

当我接受购买的时候，就已经成为合同了，合同一旦生效就不能变更。更改是一种毁约的做法，肯定是不可取的，而且我作为合同的另一方，我有权要求履行合同，如果不履行，你要赔偿我的损失。

遇到该情况，应该......

杨毅表示，不仅使用规则不能更改，就连卖方客服在沟通中承诺过的优惠内容，只要留有记录的，都会被视为是合同的补充细则，同样需要履约。

而作为合同签订的双方，消费者在发生类似消费纠纷时，只需要向合同的另一方——优惠券的售卖方追责即可。

另外，消费者不仅可以向市场监管部门投诉举报，也可以把销售方告上法庭，来维护自己的合法权益。

福建秋生律师事务所主任律师 杨毅：

比如微信、短信、电话录音，都可以作为合同的一部分 是你对合同继续的承诺，希望大家要较真一点，有时候为1块钱打官司是值得的，是给全社会做的一个公益事业，这个可以去找消费者协会，也可以直接起诉，也可以变成公益诉讼。

记住了嘛！

买优惠券前一定要留个心眼

维护自己的权益啊