着力规范旅游秩序 厦门对曾厝垵及环岛路沿线开展检查

清明、五一小长假临近，旅游市场逐步复苏，我市着力规范旅游秩序、保障游客权益，营造文明有序舒适的旅游环境。昨日，思明区文旅局联合运管、文旅执法、公安、城管、市场监管等执法部门，前往曾厝垵及环岛路沿线开展联合执法检查行动。

部门联动 常态化重拳整治旅游乱象

在游客较为集中区域，检查组重点围绕曾厝垵周边营运车辆、带队导游、旅行社门店等，检查是否有“黑车”“黑导”“黄牛”和不合理低价游等现象。

“我市对旅游重点区域车辆执法检查目前已常态化，节假日期间将进一步加大巡查力度。”厦门市交通执法直属大队中队长杨智勇在抽查营运车辆时介绍，营运车辆必须要提供网约车驾驶员证和网约汽车运输证，否则将面临罚款及暂扣驾驶证等处罚。检查人员在曾厝垵还对旅行社服务网点与“黑车队”和其他不法商家勾结欺骗游客等问题进行排查。

思明区文旅局有关负责人介绍，近段时间来，我市多部门联合重点治理“黄牛”、野导、无证旅行社服务网点和“黑车”等问题，切实重拳出击，整治各种乱象，做到真管真严、长管长严。

检查组还到曾厝垵旅游集散服务中心检查服务引导工作。为给游客带来更有温度、更高品质的旅游体验，思明区着力提升旅游服务质量，各相关部门通过单位网站、公众号、手机短信等渠道，以及在景区、码头、车站等游客聚集区域和游客服务中心、交通工具上播放、张贴温馨提示，发挥志愿者作用，做好导流、服务和警示，营造便利、安全的旅游环境。

齐抓共管 建立全方位协调长效机制

旅游产业是思明区的特色产业，在全市旅游业中占有举足轻重的地位。当前，思明区正着力创建国家全域旅游示范区，并以此为抓手，在创新体制机制、强化政策保障、规范秩序与安全体系、完善环境保护机制等方面力求先行。

近期，思明区对旅游市场加强了“三车”(出租车、网约车和“黑车”)“三点”(旅行社服务网点、帆船票务点和散客接待点)“三店”(海鲜排档店、“开蚌取珠”店和购物店)和“三类人员”(“黄牛”、假导和拉客仔)的综合整治，我市景区、旅行社也纷纷自觉加入反对旅游市场违规乱象的行列中。观音山巨鹏飞旅游度假区有关负责人表示，景区通过市场、财务、客服等部门建立起一套完善的票务及团队游客入园机制，有效杜绝了“黄牛”、不合理低价游等现象。“所有产品上线之前我们都会严格筛选，”福建省超越未来国际旅行社负责人表示，他们会对线路行程仔细甄别，发现有过多购物点等不合理低价游产品都会拒绝上架销售。

文旅、公安、市场监管、交通执法、文化执法等重点监管部门和各街道加强协同，推进综合治理——记者了解到，思明区已形成了一套旅游市场“5+9”联动协作联管共治工作机制，即5个部门、9个街道联动协作，建立起齐抓共管、分工明确、职能互补、沟通及时、协调有序的长效监管机制。

此外，为了迎接即将到来的清明、五一小长假和逐步升温的旅游市场，思明区文旅部门还多措并举，在提升游客体验上下功夫，推出丰富多彩的旅游产品，包括红色旅游等主题线路。(厦门日报记者 吴君宁)