进一步优化营商环境 厦门思明区聘任政务服务体验官

厦门日报讯 （记者 吴燕如 通讯员 林晓婷）昨日，思明区首批20位政务服务体验官正式上岗。接下来，他们将通过线上线下，以办事体验的角度对思明区的政务服务进行全方位、全覆盖、全流程的“把脉问诊”，推进思明区政务服务水平不断提升。

这是思明区进一步优化营商环境，拓宽政务服务监督渠道，增强社会各界参与度的创举。首批政务服务体验官来自各行各业，有政协委员、院校学生、辖区居民等。思明区行政审批管理局将组织政务服务体验官通过“假办事、真体验”和“真办事、真体验”的模式，通过线下实体大厅体验、线上办事和掌上体验、电话咨询服务体验三种方式，开展综合体验、专项体验和日常体验，建立“体验摸底-发现问题-组织核查-建账定责-反馈整改-成效反馈”的工作闭环。

政务服务体验官代表晏子娴是专业财法税托管机构创始人。她说，自己将及时准确反映企业和群众诉求，为优化政务服务积极建言献策。