厦门发布旅游市场价格行为合规指引

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 洪艺珣）为进一步引导规范厦门旅游市场价格行为，优化旅游市场消费环境，市市场监管局近日以“为民办实事”活动为抓手，紧扣与旅游相关的“吃、住、购”三大元素，细化民生热点领域价格监管重点，对外发布《厦门市旅游市场价格行为合规指引》（以下简称“合规指引”）。

据介绍，合规指引为指导性意见，主要包括合规建议、风险识别和合规承诺三大部分内容，围绕商贸、餐饮、住宿三大行业领域，列举了经营者规范价格行为的指导意见、旅游市场常见的不合规价格行为，引导经营者承诺依法依规经营，妥善处置消费纠纷，接受市场监管部门指导和监管等。

据悉，合规指引旨在通过指导旅游相关经营主体加强价格自律，为经营者评估自身价格行为提供指引和参考，从源头避免价格违法行为的发生，营造守法经营、标价透明、促销合规、交易公平的市场价格秩序，如果消费者在旅游消费过程中发现不合规指引的价格行为，可保留相关证据材料，及时拨打12315或12345反映。下一步，市场监管部门将通过监管人员或委托社会志愿者、行业协会等，组织开展合规指引的推广培训，加大对经营者的指导。

《厦门市旅游市场价格行为合规指引》速览

商贸行业

合规建议:对于现场即时制作的手工艺品，应在销售前向消费者确认明细及总金额，待消费者同意后再制作，例如，销售现串珠子手串，在消费者挑选完珠子后，向消费者告知明细和完工产品总价格，消费者如果同意，再串珠。

经营散装食品、零散小商品等特殊业态时，如果一般的标价形式不足以保障消费者知情权，可同时使用其他标价形式补充，例如，经营零散小商品时，除了使用标价签，可同时使用价目表（册）。

对某商品进行明码标价时，应使用不易引起消费者误解的计价单位，不故意通过小的计价单位，让消费者觉得价格较低，例如，对花茶、牛轧糖和糕点等散装食品，应使用500克的计价单位等。

餐饮行业

合规建议:经营者应落实餐前价格确认制度，待消费者同意后再下单。同种类不同特征的餐品、菜品或鲜活商品等实行不同价格时应分别明码标价。

海鲜代加工时向消费者收取加工费的，应对加工费明码标价。提供可由消费者另行选择的餐饮具和餐巾纸，且需要另行收费的，应对这类餐饮具和餐巾纸明码标价。

先由消费者根据个人需要点食材，再将食材制作成最终餐饮产品的，例如可额外加料的沙茶面或卤面，应对各种食材分别明码标价等。

住宿行业

合规建议:在经营场所提供棋牌、游泳、养生保健等服务或餐饮、食品、卫生用品、洗漱用品、饮料、烟酒茶等各类商品，需要另行收费的，应对这类服务和商品明码标价。

通过网络销售时，描述客房所使用的文字或照片，应如实反映房间与周围环境等。