厦门打造“e鹭办” 帮代办服务品牌

厦门日报讯（记者 翁华鸿 通讯员 林晓）重点项目经办人在手机上动动手指即可提出项目相关帮代办申请。由市数据管理局建设项目审批协调中心全新上线的掌上服务平台“e鹭办”，运行一个月以来，已为3个重大重点项目提供高效的不见面帮代办服务，有效推动项目顺利落地投产。

经过近一年的精心筹划，市数据管理局建设项目审批协调中心于2月27日正式上线运行“e鹭办”平台。该平台以市工程建设项目审批管理系统数据库为支撑，为工程建设项目审批提供全流程的线上咨询、指导、帮办服务。在此平台上，全市工程建设项目涉及的行政许可和公共服务事项均可在线查询、咨询，一般事项实行“帮代办”全程咨询指导服务，重点项目采取“一对一”特色帮办协调服务。

作为厦门市重点建设项目和重大民生项目，下湖安置型商品房二期工程按计划应于3月8日前完成竣工验收。3月7日，着急的项目经办人了解到“e鹭办”已正式上线投用，立即线上发起重点项目帮代办申请。接到申请后，多个部门合力为项目开辟绿色通道，不到一天项目就拿到验收批文，确保住户早日实现安居梦。

市数据管理局“线上帮代办”服务制度是政务服务数字化改革的生动体现，推动项目建设更好更快，助力政务服务好办快办。作为厦门创新打造的免费帮代办服务品牌，“e鹭办”让企业群众足不出户就能解决项目申报问题，“一对一”服务保障重点重大建设项目审批提速增效。自2月27日以来，平台的用户人数已达751位，平台为用户提供咨询、查询服务累计达844项次，为3个重大重点项目提供高效的不见面帮代办服务。

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“e鹭办”如何办理

经办人在“厦门市数据管理与政务服务”微信公众号点击“微服务”，或微信搜索小程序“e鹭办”，即可线上自助查询服务。在指定服务时间，该平台还提供审批业务导办、网上申报指导等人工在线客服服务，经办人也可线上留言咨询、申请重点项目帮办。