漳州市行政服务中心：办事效率获点赞

“新年好！请问您要办理什么业务？”2月3日，春节长假后上班的第一天，漳州市行政服务中心工作人员的笑容比平时更灿烂，让前来办证的群众倍感亲切。

位于中心一楼大厅的公安户籍身份证办理窗口一向人气旺盛。上午刚一上班，便有群众陆续前来办理业务。

“这是我们刚刚领到的户口簿！”业务窗口旁，叶威能、汤秀斌夫妇和女儿叶芳延笑得特别开心。

“对服务中心办事效率很满意。”叶威能说，“临近春节那会儿，我们来这里办理异地购房入户手续，按正常情况是五个工作日后才能领到户口簿。中心工作人员看我们急用，让我们节后上班第一天就来领取证件。”

服务中心一楼大厅的另一边，市民杨燕如已办好业务准备离开。“中心办证速度挺快的，服务态度也很好！我是身份证到期来办新证，早上八点多来的，填表、拍照、指纹采集等整个流程15分钟全部办好。”

从服务中心一楼走到六楼，一个个业务窗口看过去，记者发现，节后上班第一天，中心许多窗口挺“热闹”，但也有部分窗口因前来办证的群众少，显得十分“冷清”，市海洋与渔业局窗口就是其中的一个“典型”。

原来，为了缓解节后办证压力，市服务中心全体工作人员春节前夕一直加班加点，把年前所有办件办结“清零”。

“能上午办结的事情我们决不拖到下午，能当天办结决不拖到第二天。”市海洋与渔业局窗口负责人叶国辉介绍：“前来我们窗口办证的群众中很大一部分是渔民，一般住在比较偏远的海边，来市区一趟不容易。我们会尽量减少群众的麻烦和花费，努力确保渔民当天领证回家。仅节前三天，我们就办了50多件，把年前所有办件‘清零’，渔民领到证，回家过年也会更安心舒畅。”

当然，窗口“冷清”并不等于工作人员“赋闲”。“新的一年，有很多项目审批工作需要紧锣密鼓开展，趁现在办证群众不多，大家开启的是‘安静忙碌模式’，正在做审批前的各项准备工作。”叶国辉叙述。

据了解，春节长假过后第一天，市行政服务中心60个窗口360多名工作人员全部准时到岗，共迎接群众2000多人次、办理924件业务。

2月3日，芗城区行政服务中心工作人员全部准时到岗到位，为群众办理相关业务。林良益 摄