孩子在他人小区玩耍受伤 物业能否因是外人而拒绝赔偿?

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编辑同志：

我家附近有一家环境不错、娱乐设施齐全的小区。闲来无事时，我会带6岁的女儿去玩耍，小区物业公司人员也未曾阻拦。半个月前的周末，女儿在该小区玩滑滑梯时，因铁架中的横梁突然脱落而受伤，并花去2300余元医疗费用。原来，该铁架在三天前就已经脱落，但物业公司人员没有加以维修，只是将脱落的横梁放回原处，甚至没设置任何安全警示。事后，我多次要求物业公司赔偿，但一再遭到拒绝，理由是我女儿是外人，本来就不该使用小区娱乐器材玩耍，擅自进入只能自食其果。请问：物业公司的说法对吗？读者张晓蕾

张晓蕾读者：

物业公司的说法错误，必须承担赔偿责任。

一方面，物业公司违反了自身的法定职责。《物业管理条例》第二条规定：“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”即物业公司作为小区的管理者，负有对小区内的娱乐器材等配套设施进行管理、维修、养护的义务。而在滑梯已经出现脱落的情况下，物业公司明知存在潜在安全隐患却没有加以维修，甚至只是放回原处，没有作出任何安全警示，导致不明真相者照常使用，无疑是对可能造成的损害疏忽大意或者轻信能够避免，也就是说具有主观上的过错。

另一方面，物业公司必须承担赔偿责任。《侵权责任法》第三十七条规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”虽然小区的娱乐场所限于一定区域之内，但由于许可不特定的人出入、允许不特定的人使用，决定其照样具有公共场所的特征。物业公司作为管理人却未尽安全保障义务，自然难辞其咎。同时，《民法通则》第一百二十六条也指出：“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”即只要被相关物件造成损害，只要所有人或者管理人存在过错，则不管受害人是谁，都有权索要赔偿。与之对应，物业公司自然不能拿你女儿是外人而推卸责任。更何况你女儿不时前往玩耍，物业公司一直未加拒绝，也属于默认。