探秘漳州市第三医院智能药房 拿到药仅用一分钟

原标题：探秘漳州市第三医院智能药房 拿到药仅用一分钟

▲与传统药房相比，智能药房多了螺旋状“滑梯”，被点单的药品通过它就能来到药剂师手中。

☉本报记者 王心如 廖瑜婷 文/图

系统处理处方仅需30秒，取药只需1分钟，日均发药4000盒……近日，龙文区首个“智能药房”在漳州市第三医院建成投用，极大提高医院工作效率，改善医疗服务水平。记者也走进市第三医院，到“智能药房”一探究竟，现场感受其运作流程。

“机械手”搭配“滑道”

处方比人先到，一分钟即可取药

记者在医院门诊西药房看到，一排排摆满各类各剂型药品的药架已被两台大型智能化快速发药机取代，发药机里1650根药槽储存了400多种药品。患者通过自助结算终端或微信公众号等途径完成费用结算后，处方用药的信息就会直接传递到智能系统内，药品便收到“指令”，开始了它的奇幻旅程。

被点单的药品“纵身一跃”，跳到发药机底端传输带上。若是直发药品，“小方盒”便会迅速寻找最佳路径，“乘坐”螺旋状“滑梯”来到药剂师手中；而坐在取药窗口的药剂师只需核对处方就可发放药品。若是处方中有针剂、易碎及拆零药品，“小方盒”便会“改变策略”，坐着传输带到达已存储患者信息的药篮子里，乖乖等待药剂师。药剂师在系统提示下，将药配齐并再次审核后交给患者，并做好用药指导工作。

“以前取药总要排队排上十几分钟到半个钟头，现在只要刷上医保卡，处方就比我先到药房了，1分钟左右就可把药取到。”正在取药的占莉真女士非常满意地说。市第三医院药剂科主任郑昌建介绍，该院门诊药房每天平均要配1000多张处方，发药量达4000多盒，工作量较大。按过去的工作模式，药剂师们要不停地在一排又一排的药柜间穿行拿药，就算是跑不停，药房外患者还总是会排长龙。

“智能药房”启用后，系统处理一张处方仅需30秒。对于患者而言，即使是上午就医高峰时段，在每个取药窗口前也等待不到1分钟，明显改善了患者的医疗服务体验。

智能药架会亮灯

药剂师微信步数从3万减到6000

对于药剂师而言，免去来回取药，微信步数统计从每天3万多步锐减到6000多步，也有了更多时间向患者交代用药注意事项，增强患者就医体验。

记者到西药房时，药剂师蒋慧敏正对发药机补药。她告诉记者，要想知道药品存储情况，通过电脑就可查询，只需将要补充的药盒的条形码对准红外线灯，经过扫描的药品被“机械手”自动放入各自所属药柜，并准确摆放整齐。

她还告诉记者，发药机能精确发放药品盒数的“奥秘”在于药槽根据每种药盒的长度而设计，若是药品长度为8厘米且处方中有两盒该类药，药槽中的传输带就会前进16厘米。此时，两盒药品掉落，药槽便会立刻拦住“想逃跑”的药品。

发药机不仅“算得准”，还“爱亮灯”。记者现场观察到，配药时相应药品货架上的货位红外线指示灯会亮起，窗口处放置药篮的药架一端也会发光。“以前是人找药，现在是药找人。”郑昌建介绍道，“智能药房”使用的是智能药架，该药架可以与带有患者信息的药篮进行一一配对，来取药的患者只要把手中的取药凭证交给窗口的药剂师扫描，对应智能药架上的灯便会立即亮起，极大方便患者取药。

据市第三医院叶惠龙院长介绍，开设“智能药房”是市第三医院建设“智慧医院”、打通服务群众最后一公里推出的一项便民举措，通过互联网为医患者服务，解决老百姓就医难、就医烦的问题。伴随着“智慧药房”的正式启用，科技带来的时髦前沿、方便快捷的就医体验，不断满足了人民群众对看病就医的新期待。先进的设备，减少了患者等待时间，提升了患者的就医体验，减少了医院服务成本，更减轻了药房人员的负担，让他们从繁重的体力劳动中解放出来，把更多的精力放在保证用药安全以及为患者提供专业的药事服务当中去。

“吐”出分装好的药片

药剂师会再次检查，确保调配正确

病房配药工作与门诊配药工作大不同，需要精细到把每一颗药片分类，甚者要按照病人每次服药的不同剂量进行配置。“以前，病房配药都是由药剂师人工配药，药剂师将患者一日三餐的药分别放在塑料小杯子里。若出现配药错误，检查工作是十分繁琐的。同时，发放药品大多是口头说明或是简单注明服药注意事项，有些患者听后还是一头雾水。”郑昌建说道。

而在住院药房的另一个配药系统，则解决了郑昌建所说的这个烦恼。记者看到，机器里面的药丸由药剂师核对后，人工加到相对应的盒子里；当医生开出处方时，药房相应系统就会提醒出药。药剂师便对临床医嘱进行审核，确认无误后，按下按钮，机器根据每个科室的病人用药情况数据进行自动分装，“吐”出一包包分装好的药片，既有完整的药片，也有切割好的药片。

“虽然机器会对每一包药进行核对检查，审核药剂师会再次人工逐包检查，确保药品调配正确。”郑昌建表示，为了防止个别老人、儿童误食包装袋，医院还选用玉米淀粉制作而成的包装袋、用可食用碳粉在包装袋上打字，误食对身体也不会造成损害。

从发药机“吐”出来的药品包装上的标签，一改以往仅能人工交待病患如何服用药品的状况，现在每包药袋都能将患者的信息、药品名称、规格、数量、用药时间等信息打印出来，不仅药师、护士能够很好地对病患的用药进行核对，而且患者也清楚地知道所服用药品的明细与用药方法、注意事项等，极大提高了病患用药依从性。“以往由人工配药，不但工作时间长，而且容易出现差错。如今由机器自动操作，不仅减少出错环节，配药过程也更加严谨、更卫生，提高了病患用药的安全性。”郑昌建说道。