为老人订制智慧“小棉袄” 漳州芗城区完善社区居家养老服务模式

原标题：为老人订制智慧“小棉袄” 芗城区完善社区居家养老服务模式

老人在益民花园养老照料中心使用体检设备。

老人在益民花园养老照料中心练习书法。

芗城区和康智慧养老平台的客服正在录入建档信息。

“一站式”养老进社区

海峡网4月22日讯 据福建日报报道 早上8时，林清海像往常一样来到小区楼下的养老照料中心，检查各种设备之后，开始等待老朋友们的到来。林清海是芗城区东关社区益民花园的居民，自从楼下养老照料中心开业，他便成为志愿管理员。益民花园养老照料中心是漳州市区首个社区养老照料中心，由原来的物业用房改造，面积约500平方米。

居民谢慧玲今年57岁，她是中心的常客，她说：“我的儿女都在外工作，我已经退休了，平常白天在家里待着也是无聊，照料中心开了，我就经常过来。这里还提供笔墨，我就写写书法练练字，现在已经进步了很多。”

东关社区居委会主任林俊介绍，益民花园养老照料中心每周一到周五的上午8时到中午12时开放，平常每天人流量可以达到五六十人，很多老人到这里锻炼、娱乐，中心为老人提供多样化的服务模式。中心有综合活动区、文体娱乐区、阅览室、棋牌室、休息室等功能分区，同时配备了康复设备、体检仪器、按摩座椅、多媒体设备等，致力于为老年人提供“一站式”的居家养老配套服务。

养老服务进社区突破了以往养老服务空间格局，将各类养老服务模式下放，设立健康管理、娱乐、锻炼一体化的服务照料中心，开展各类个性化的服务活动，满足老年人多层次、多样化的养老需求。为此，芗城区着力构建出一个养老、孝老、敬老的政策体系和社会环境，加快老龄事业和产业的发展，社区养老中心将在城区逐步铺开。目前，芗城区已有南坑街道、巷口街道入驻了社区居家养老中心，预计在2020年提升完善社区居家养老服务站89所，完成7个镇街级居家社区养老照料中心的建设。

小平台发挥大作用

“要是没有你们，我当时都不知道会怎么样，真的太感激了！”87岁的郑波兰老人对上门的助老员感谢道。郑波兰住在龙宝花园，因突发晕厥，家人利用平台手机拨打求助电话，芗城区和康智慧养老平台的工作人员立即拨打120急救电话，同时“派单”联系就近的助老员上门救助，让老人及时脱离危险。

和康智慧养老平台的推广，给芗城区老年人订制了一件智慧的“小棉袄”。芗城区政府向养老服务公司购买服务，为60周岁以上的特殊供养人员、低保户、建档立卡贫困户、重度残疾人、重点优抚对象、计生特殊家庭成员以及80周岁以上高龄老人这七类老人提供智慧养老项目。公司向老人发放一部带有特殊功能的手机，该手机具有一键呼救及定位功能，帮助子女随时掌握老人的情况，保障7×24小时的信息呼叫服务，方便及时解决老人各类问题。公司还提供线下服务，每月固定上门，提供助洁、助餐、助浴等服务，让养老服务更加“有温度”，满足老人多方面的需求。

线上与线下并行的养老服务模式，解决了芗城区部分社区养老服务设施配套不足、服务覆盖的区域和人群有限、养老模式专业化缺失的问题。截止到今年3月份，和康智慧养老平台已完成建档5678人，发放了9345部手机，客服总呼出和回访电话37856次，累计上门服务17647次，完成了养老服务全区十个镇街和七类特定老人的全覆盖。“这个项目正在稳步推进中，我们争取在政府的指导下，市场化运作，打造一套完整的城市社区居家养老服务体系。”和康智慧养老平台负责人林晚英对记者说。