中国电信漳州分公司：构建智慧城市 共享美好生活

原标题：中国电信漳州分公司：构建智慧城市 共享美好生活

构建智慧城市 共享美好生活

中国电信漳州分公司积极服务地方经济社会发展，推进“数字漳州”建设

核心提示

“网络信息，让生活更智慧更美好”。作为城市信息化、数字化、智能化建设的主力军，中国电信漳州分公司充分发挥综合智能信息服务运营商的“桥梁纽带”作用，着力构建网络智能化、业务生态化和运营智慧化发展格局，加快推进“数字漳州”建设，助力漳州经济社会发展。

1畅通信息化枢纽

构建智慧城市脉络

为贯彻落实“网络强国”战略，畅通城市信息网络“经脉”，中国电信漳州分公司不断加大对我市基础通信设施建设投入，先后建成了覆盖广、感知优的4G、光宽网和物联网三张精品网络。同时，积极筹划5G布局。此外，该公司还独家运营中国自主的移动通信卫星“天通一号”的地面业务，为社会各界提供“天地空一体”的全方位通信保障服务。目前，天翼4G网络已100%覆盖我市全部城区、乡镇、行政村、国道、高速、省道、县市连接道路,建成了基于800MHz频率的低频4G网络，与现有网络实现高低频协同覆盖，支持高品质VoLTE，并正式推出基于4G网络的高清语音服务；全市所有城区、镇区、行政村已实现光纤100%覆盖，向大众提供了“1000M引领、300M主打、100M普及”的高速率服务，填充高清视频、家庭云、智能组网等智能应用，建成多个千兆小区，树立起行业标杆。

2打造星级服务品质

持续提升服务感知

长期以来，中国电信漳州分公司秉承“用户至上、用心服务”的理念，不断强化服务意识、创新服务机制、提升服务品质、完善服务平台，不断增强用户满意度。

全面升级营业厅，为用户提供千兆光纤、高清iTV现场体验。推广甩单受理、网上预约排队、“欢go”一站式服务平台、微信公众号、微博客服等多样化业务办理方式，缩短用户排队等候时长，提升用户满意率。

针对城区客户，公开“当日装、当日修、慢必赔”三项宽带服务承诺，进一步提升宽带服务质量。不仅如此，电信专业智慧家庭工程师还可根据客户需求上门量身定制组网方案，解决网络覆盖死角问题，结合天翼高清、智能家居为客户提供高品质的“智慧家庭”服务。

启动星级评定制度，推行星级营业员、装维经理和“智慧家庭工程师”认证机制，持续提升服务水平。

3推广信息化应用

开启城市智慧生活

近年来，中国电信漳州分公司积极发挥综合智能信息服务优势，大力推广普及政务、教育、医疗、工业以及其他涉及民生服务、公共安全管理等领域的信息化应用，助力“数字漳州·智慧城市”建设。

在政务服务方面，承接市政府“12345”便民服务平台的建设及运营。升级版的便民服务平台，整合除“110”“120”“119”等紧急求助电话之外的各部门热线电话，实行一号受理。群众只需拨打“12345”，就可以进行各类咨询、投诉、建议和求助。此外，向各级政府部门提供多项综合信息化服务，如助力政府升级改造全市统一门户网站技术平台；提供市级及各区县电子证照系统平台建设服务；在全市食药、环保等多领域实现网格化信息平台管理；承接建设各县区监控及人脸识别系统；协同政府在学校、社区等公共人员密集场所建设近千个地震预警预报系统平台，借助信息化手段提升公共防灾应急水平。

在助力教育信息化方面，积极参与落实国家“三通两平台”建设及“教育信息化2.0行动计划”，推进宽带校园建设，目前已承建多个教育城域网项目，实现光纤网络覆盖所有学校。同时，在教育城域网基础上推动区域教育云、智慧校园等建设，为全市学校提供家校互动、平安考勤、校园监控、校内通讯、走班排课等解决方案，在漳浦教育局建成漳州首个教育云平台。

在医疗、社会民生服务保障方面，承接漳州市“金保工程”云数据灾备系统，为民生系统提供数据安全保障；建设多个县区的居家养老服务平台；利用物联网技术为多家单位提供安全智能充电桩服务。值得一提的是，该公司运用智能烟感技术，建成漳州南靖土楼群NB-IOT智慧消防项目，这是我省首次将窄带物联网NB-IOT技术应用于古建筑保护和景区防火安全。目前该物联网智能烟感已广泛应用到家庭商铺中。

在助力营商环境建设方面，建立漳州中小企业服务平台，近3年来已为多家漳州企业提供云服务，包括云主机、云桌面、云存储、云安全等多种产品，有效降低企业运营成本。

4履行职责勇担当

助创数字和谐漳州

中国电信漳州分公司始终以服务人民和社会发展为己任，切实履行社会责任，主动承担通信安全保障任务，积极响应落实国家“提速降费”和精准扶贫的各项要求，扎实推进防范打击电信网络新型违法犯罪专项工作，为打造数字和谐漳州发挥积极作用。

为了向百姓提供“用得上、用得起、用得好”的信息服务，中国电信漳州分公司持续推进“提速降费”各项工作。至2018年，全市电信宽带用户平均速率达102.19M，同比提升19.8M；家庭宽带平均单价同比降幅47%；企业宽带和专线费同比降幅达31.4%，手机上网平均单价同比降幅达65.2%；全面取消手机用户全国流量“漫游”费(不含港澳台流量)。

为改善贫困地区基础通信设施，还专门组织成立了网络能力扶贫工作组，大力开展村村通“全光网络”宽带建设和4G网络覆盖活动。目前，183个贫困村已全部实现了光网络及4G信号全覆盖，有线宽带网络速率提高了20多倍，无线上网速率提高了10倍以上。

在助力乡村振兴工作中，中国电信漳州分公司积极参与政府部门的精准扶贫项目，形成“贫困户+合作社+互联网”模式，帮助贫困户脱贫致富；加快建设益农信息进村入户平台，确保到2020年益农信息社可覆盖主要行政村；利用物联网智能音箱应用优势，解决乡镇应急救灾广播落后的问题，打通脱贫路上的信息“梗阻”。

此外，该公司扎实开展防范打击电信网络新型违法犯罪专项工作，进一步规范用户入网实名制登记，至2018年，已全部完成“一证超五卡”清理，漳州实名合规率达99.87%；及时对违规网站进行关停或通知限时整改，加强疑似涉诈网站和平台的监测分析；配合公安机关拦截诈骗号码和犯罪溯源，2018年共配合市公安局封堵外省涉案电话号码2931个，关停公安通报的涉案电话号码7个，配合省反诈中心关停26个疑似诈骗号码，关停及时率达100%。

为更好地完成全市党政军专用通信、国防通信、应急通信、农村通信等重要保障任务，中国电信漳州分公司拥有一支作风优良、技术过硬的通信保障队伍，现共有各专业技术人员近500名，抢修车辆76辆、应急发电油机529部、无线应急通信车1部、海事卫星17部，为漳州社会各界提供快速、可靠的应急通信保障服务。