市市场监督管理局数据显示，2021年春节期间(2月11日-17日)，全市12315热线共收到消费者诉求435件。其中：咨询365件，同比下降65.20%；投诉58件，同比下降7.94%；举报12件，同比下降93.65%。数据表明，春节期间市场总体平稳。
从大众投诉和举报问题来看，消费者较为关注食品、餐饮和文娱住宿服务的问题，投诉主要涉及：购买的螃蟹不新鲜，餐饮外卖、网购食品不洁、出现异物，酒店突发停电不能妥善处置，影院购票纠纷、景区划船计费纠纷等。群众举报主要反映餐饮店食材不卫生，生产三无燕窝，景区收费价格与公示不符等。（记者 陈铃清）
责任编辑：唐秀敏
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消费者投诉
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