擅自将快递投至快递箱拟最高罚3万元

不知何时起，包邮到家的快递却很难送上门，它们常被投递在小区各个方位的快递柜、代收点。近日，国家邮政局《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开向单位、个人征求意见。其中提到：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。该征求意见稿一出，不少市民表示“早该管管了”。

业内人士指出，依据规定，当面验收是收件人的权利，但由于相关的罚则不明确等原因，导致快递从业人员没有把当面验收落实到位。征求意见稿提到，在分拣作业时，抛扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁的；未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；未按照与用户约定的收件地址投递快件的，以及其他违反法律、行政法规或者国务院邮政管理部门规定，损害用户合法权益的行为的，将由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处3000元以上10000元以下的罚款；情节严重的，处10000元以上30000元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处1000元以下罚款；情节严重的，处1000元以上3000元以下的罚款。

此外，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规以及国务院邮政管理部门的规定，建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。邮政管理部门鼓励广大市民，在收发件时遇到情况，可拨打12305进行申诉和维权。

■记者 王心如