漳州启动物业服务质量首期评星 预计9月底完成

记者从8月2日芗城区城管局举行的辖区住宅物业服务质量星级评定学习培训会上获悉，我市正式启动对物业服务质量的星级评定工作，预计9月底可完成首期评星。

作为漳州住宅小区密集的老城区，芗城区现有备案物业服务项目235个，其中物业小区服务项目176个、办公楼与写字楼等物业服务项目59个。此次开展的星级评定工作将依托“项目自评、镇街审定、部门复核”三级评定模式，实行“分级分档分类”量化评分方式，将小区物业服务按收费标准由高到低划分为五档，相应对其公开服务信息、服务行为规范、安全生产、公共区域保洁、公共绿化养护、公共秩序维护、装修服务管理、共用部位维护、共用设施设备维护九大类30个物业服务事项进行百分制量化评分。

同时，评定过程还将设立负面清单，通过实地检查、投诉举报、网络舆情等渠道，收集、发布物业服务企业存在的不良行为，并相应对其原有得分值实行倒扣分数，最终计算评星总分。若辖区物业服务项目星级评定为一星，则物业主管部门将对该物业服务企业法定代表人、项目负责人进行集中约谈，责令限期整改到位；未按时整改的，将根据相关法规对物业服务企业和项目负责人分别予以信用减分并通报、曝光并列入辖区重点监管对象。若评定结果长期为一星的，将会把该物业服务企业、项目负责人列入行业黑名单并通报、曝光，同时发函建议小区所在地的街道办事处（乡镇人民政府）牵头组织业主委员会或社区居（村）民委员会召集业主表决重新选聘物业服务企业。（记者 蔡柳楠 通讯员 吴维）