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漳州市奥体中心游泳馆办了一张5年的卡,交了几千元,没想到才使用几次,游泳馆竟关门了,只留一个客服二维码,让学员联系客服人员解决后续的问题。然而,多名学员在跟客服沟通退费时,却出现了退费难、负责人联系不上疑似跑路的问题。对此,导报记者进行了走访。

游泳馆大门紧闭

10月16日下午、10月17日中午,导报记者两次来到漳州市奥体中心游泳馆。该游泳馆共有六个大门。在一号门口处,大门紧闭,下方用竹竿抵住,不让外人进入。门外张贴告示:游泳馆电路维修,暂时闭馆,开放时间另行通知,详情请关注公众号及客服微信。

在六号门处,张贴着同样的告示,大门也是紧闭,从侧门可观察到馆内游泳池依旧有蓄水,救援设备仍在。

“年卡余额没法用,也退不了”

“办卡才不到一年,游泳馆就关门跑路了?”漳州的蔡女士2022年11月在该游泳馆办了一张5年的年卡,当场交了3130元,收款方全称是:福州市晋安区唐丰体育用品有限公司闽侯县青口分公司,运营方是:福州市晋安区唐丰体育用品有限公司漳州公司(以下简称“唐丰体育漳州分公司”)。

她说,办卡后经常来奥体游泳馆游泳。其间,因电路维修问题,也停止对外营业几次。今年9月,唐丰体育漳州分公司在奥体中心游泳馆大门贴了一张告示后,游泳馆大门再没有开过。她年卡里剩的2000多元也没法使用。

目前,蔡女士已联系唐丰体育漳州分公司的客服,对方表示退款要找漳龙集团,跟他们没关系,也没有提供相关的退款通道。

经营者拖欠水电费暂停营业

收款方是“唐丰体育漳州分公司”,为何要找漳龙集团退款?导报记者联系了唐丰体育漳州分公司的负责人高某,但电话一直无法打通。

记者从漳州市12345服务热线的网站上看到,漳州高新技术产业开发区社会事业管理局(文体)10月16日回复市民投诉时表示:由于唐丰体育漳州分公司拖欠漳龙集团近20万元水电费,9月25日被漳龙集团断电后停业,9月28日,漳龙集团恢复供电后也多次交涉,唐丰体育不满其催债做法拒不开业。目前,漳龙集团已发律师函至唐丰体育漳州分公司要求作出相关说明,并将于近期进行协商处理,区社管局积极联合各相关部门推进该事件处理。(海峡导报记者 刘龙苏涛)

责任编辑:唐秀敏

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