宁德市邮政管理局集体约谈霞浦6家快递企业

原标题：宁德市邮政管理局集体约谈霞浦6家快递企业

日前，市邮政管理局针对消费者反映较多的快递末端配送问题对霞浦县6家快递企业进行了集体约谈。

据悉，此次约谈主要针对消费者反映的快递企业未按名址投递、快递延误、代签快件等问题进行，重申了《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等有关规定。约谈中，该局针对企业提出的企业总部对外公示超区件不予派送、派费降低、快件签收内部系统和外部系统显示不一致等问题，提出要遵守合同诚信原则和契约精神，严格落实《快递暂行条例》等法规关于投递规定，做好消费者沟通解释，提高服务质量等要求。该局强调，快递服务与民生息息相关，企业在扩大业务规模的同时，也要注重做好消费者合法权益保障工作，依法依规履行快递服务合同义务，在企业内部认真开展服务质量自查提升工作，全面提高服务质量和水平，切实维护用户合法权益。

记者了解到，上半年，该局共受理邮政业消费者申诉10起，同比减少7起，平均每百万件快件申诉0.13件，呈逐年下降的趋势；累计办理市政府12345便民服务平台各类诉求件4起，有效诉求件满意率100%，切实维护邮政业消费者合法权益。（宁德晚报记者 吴宁宁 通讯员 林超峰）