南平老人攒10个月存款一万 离柜后银行称仅九千

海峡网11月25日讯(海峡都市报记者 郑靓) “钱款当面点清，离柜概不负责”这句话，在银行柜台上常有见到。可南平市夏道镇安济村的老太太丁金妹，在银行点清钱款后离柜，却被要求回到银行修改存折。

丁金妹说，日前她到镇上一银行存了1万元，可傍晚银行清点时发现，实际存款少了1000元，银行打电话要求她“归还资金”。次日，老太太的儿媳小曹到银行处理此事时，工作人员提供了手机翻拍的录像，来证明“短款”。老太太则坚称，自己当时存的就是1万元。

一月一千赡养费 老人攒了十个月

今年74岁的丁金妹，家住南平市夏道镇安济村。10月30日，她带着1万元现金到镇上的银行办理存款。“这钱是小儿子每月给的赡养费，我想攒给他将来买房用。”丁金妹说，孩子每月给她1000元，攒了10个月，她便在镇上熟人陪同下，到了银行。

丁金妹说，当时她看到点钞机点了两遍，在存折上打了1万元后便回了家。可当晚7时许，她意外地接到了银行的电话。“帮我办存钱的工作人员说，是她点错了，我实际只存了9000元。”丁金妹说，当时她慌了神，存得好好的，怎么突然少了1000元？

“这时，电话那头说，银行的录像都记录了，叫我必须马上来银行改存折，否则就得上派出所处理了。”丁金妹说，从村里到镇上，得坐摆渡船，可天色已晚，艄公也休息了。

柜员提供翻拍录像 家属称不能信服

经过一晚辗转难眠，天一亮，丁金妹叫来家中的儿子与儿媳商量。为了让老人安心，媳妇小曹决定陪同老人到银行处理。“一夜没睡好，又是坐车，又是坐船，我身体吃不消。”丁金妹说，由于晕车，到镇上后，她让小曹单独到银行处理。

小曹说，为老人办理存款的柜员，拿着手机给她看翻拍的录像。从这段录像来看，当时的点钞机，点了百元钞票80张，50元钞票20张，“柜员说，当时她看错了，以为50元钞票是40张，所以才在老人的存折上打上了：存款1万元。”

可这段视频，并不能让小曹信服。小曹说，虽然点钞机显示了数字，但前后发生了什么，柜员是否抽张，她们并不知情。

昨日，记者联系该行时，相关负责人表示，正在查找当时的原始录像，截至昨晚10时记者截稿，该行尚未提供进一步的说明。

□法律专家

“离柜概不负责”是霸王条款

对此，福州闽君律师事务所律师卓文彬说，手机翻拍视频并不能作为证据要求老人归还资金，涉事银行须提供完整的原始录像，来还原当时的情况。“如果银行的原始录像显示，老人确实只存了9000元，银行可走法律程序要求归还。”卓律师说，但银行方存在过失，需要给予老人一定赔偿。

“那么，如果老人回家后，银行发现她实际存的是1.1万元，还会不会这么火急火燎地通知归还呢？”丁金妹在福州的亲戚汪先生，得知此事后称，“钱款当面点清，离柜概不负责”，不能是银行单方面针对客户的约定，也应用于律己。

“如果储户发现短款，离柜后要求银行补上，可能会遇到举证难的问题。”福州大学法学院教授叶知年说，因为录像视频等有力证据，都掌握银行手中，没有这些证据，储户方很难证明。

叶教授认为，“钱款当面点清，离柜概不负责”是霸王条款，“该负责的还得负责，银行有义务提供证据，配合还原事实真相。”