武夷山市已有82家涉旅企业承诺“先行赔付”

距离“放心游福建”旅游服务承诺活动启动已有两个多月，“双世遗”武夷山市近日传来喜讯：通过实施“先行赔付”机制，当地已有82家涉旅企业承诺“先行赔付”；武夷山已成功调处19件涉旅消费纠纷，发放先行赔付金额3.13万元。

长期以来，旅游投诉因牵涉面广，游客时间有限，造成了即时维权困难重重。8月15日，我省开展“放心游福建”旅游服务承诺活动，实施旅游投诉由全省工商12315服务热线“一口受理”“快速办结”，同时筹集设立了1000万元的旅游理赔基金，实行“先行赔付”。

两个多月来，武夷山市市场监督管理局、消委会依托12315服务热线，建设受理电子平台，集中接听登记旅游投诉，并通过旅游联动维权中心，延伸涉旅消费纠纷处置触角，扩大横向转办部门，实现旅游、物价、公安、交通、文化、质检、商务、通信、网信、民航、食药、卫计、林业、人社、海事、民宗、安检等多个部门实时联动，极大提升了旅游消费纠纷的调处效率。 （徐大崇 李振华）