莆田太古汇延寿中街店 顾客聚餐遭遇强制消费

太古汇延寿中街店，林先生质疑其强制消费  

海峡网3月30日讯（海都记者 陈丽明/文 马俊杰/图） “服务员端上来时没说调味料和茶水要收钱，我们也没点。”昨日，莆田市民林先生致电海都新闻热线95060反映，他和家人上周末在太古汇延寿中街店聚餐时遭遇强制消费，他们未点单，饭店也未明确告知他们调味料和茶水要收钱，结果买单时却被告知要收费。工商部门表示，饭店若未明确告知消费者调味料和茶水要收费，如此行为并不合理，接到消费者投诉后会进行调查核实。

顾客：面对质疑 饭店称“爱来不来”

林先生告诉海都记者，3月25日晚上，他和家人一起到太古汇延寿中街店聚餐，在进入包厢之后，服务员一开始就端上来一些茶水，之后又送上了一些调味料。“茶水和调味料送来的时候都没说要钱，有人有用，也有人没用。”林先生说，吃饭期间，他发现点的海蛎和锅底有头发，服务员将菜退了，锅底也换了新的。

买单的时候，林先生发现账单上多了调味费和茶位费两种项目，每种都是按人收费，每个人分别要收6元的调味费和6元的茶位费。林先生一桌9人用餐，因此多花了108元钱。他对此提出异议，调味料和茶水是服务员自己端上来的，并不是他们点的。“开始就送上来一大堆，用不用都要收费，这分明是强制消费。”林先生说，他质疑饭店乱收费，却被告知“就这样子，爱来不来”。林先生表示，他将向工商部门投诉。

饭店负责人挂断记者电话

昨日上午，海都记者致电太古汇延寿中街店，在表明身份之后，一名女性负责人称，该店确实有对每个顾客收取调味费和茶水费，菜单标明了调味费和茶位费，虽然顾客没有点茶水和调味品，但是饭店有提供这些东西，顾客也有使用。对于多人消费时有人没有使用茶水和调味料却被收费的情况，该负责人未回答就挂断了电话。海都记者再次拨打，电话接通两秒又被挂断，随后打通，工作人员表示负责人并不在。

荔城区工商局工作人员表示，根据消费者权益保护法的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。饭店在提供茶水和调味料时，如果并未告知是需要费用的，在结账时并无理由收取费用。

荔城区拱辰工商所表示，调味料和茶水要收费需明确告知消费者，消费者在菜单当中如果并未选择这些项目，饭店收取费用的行为不合理。工商部门将在接到消费者投诉之后，对此事展开调查核实。