湄洲岛以创国家5A级旅游景区为契机倾力打造全域旅游

原标题： 湄洲岛以创国家5A级旅游景区为契机倾力打造全域旅游

铜质妈祖雕像矗立在山顶上，与晚霞相辉映，别有一番神韵。

湖石淉绿水盈盈，湖畔风车转动，一幅优美景象格外生机盎然。

湄洲岛天妃故里遗址公园里平安塔等景点充满人文底蕴。

海峡网6月15日讯 （湄洲日报记者 吴伟锋 通讯员 林春盛 文/图）每个城市的喧嚣与宁静，都需要细细体会。夏季，作为全球3亿多妈祖信众的心灵原乡、妈祖文化的发祥地——湄洲岛，是最适合旅行的地方。这里不但有底蕴深厚的历史，而且还有海天风情的浪漫，大学毕业的最后一场旅行，“00后”高考后的成年礼纪念，老球迷的世界杯约会……四周环海的湄洲岛无疑是最佳选择。面朝大海、涛声阵阵，美味海鲜、尽享平安，历史文化、人文璀璨，朋友，还等什么，快来湄洲岛旅行吧！

■创5A级景点升级，游客尽心逛

湄洲岛是海上和平女神妈祖的诞生地。湄洲岛的历史发展，与妈祖文化的影响力特别是对台湾人民的吸引力密切相关。妈祖文化以倡导“立德、行善、大爱”精神为核心，以祈求“平安、和谐、包容”为文化特征，融合了儒释道文化与海洋文化精华，具有世界文化共性，代表着世界各国和地区人民共同的价值取向，日益成为建立人类命运共同体的重要文化支撑。

历史上从湄洲祖庙分灵出去的妈祖宫庙遍布五大洲43个国家和地区，信众3亿多人，形成凡是有华人的地方就有妈祖宫庙的独特文化现象。特别是台湾现有妈祖信众1700多万人，占台湾地区人口总数的2/3以上，目前每年来湄洲谒祖进香的台胞已超过30万人次。

近年来，湄洲岛按照建设“清新福建”和“美丽莆田”要求，不断做精做足妈祖文化和全域旅游发展文章。自2014年起，按照国家5A级旅游景区创建标准要求，投入创建资金近6亿元推进景区生态环境整治、妈祖祖庙文化提升、旅游交通配套建设、游客集散中心建设、旅游厕所、旅游业态培育、旅游服务提升和旅游市场整治等。至目前，前期申报工作通过省旅游发展委员会组织的专家评审，申报创建材料已由省旅游发展委员会上报国家有关部门。

通过创建，现已建成妈祖祖庙、黄金沙滩、湄屿潮音、鹅尾神化石等一批人文、生态景区，湄洲大道、环岛公路、陆岛交通、跨海供水等一批旅游基础设施项目，以及世界妈祖文化论坛永久性会址、湖石淉生态湿地公园、环岛公路、一级渔港、闽台风情旅游文化街、游客集散广场工程、游客服务中心等项目，初步形成了北部朝圣观光、南部休闲度假的旅游发展格局。湄洲岛现拥有妈祖信俗人类非物质文化遗产代表作名录和国家旅游度假区、国家风景名胜区、国家海洋公园等旅游品牌。

■注重提升服务质量，游客舒心游

各地游客、妈祖信众现在妈祖圣地湄洲岛可以舒心地游玩。这几年，随着湄洲岛国家5A级旅游景区创建工作的深入推进，旅游景点不断丰富，服务质量也不断提升。

建成景区智慧旅游系统。投资700多万元，建成旅游目的地数字系统、旅游电子门票分销系统、旅游APP应用平台、智能导游系统、旅游运行监测平台、旅游数据集成分析与共享系统、虚拟旅游、旅游直播与视频展示系统、旅游网、旅游官方微信平台等智慧景区服务系统，实现各游客服务中心、各景区景点、主干道路等游客集聚场所免费WIFI全覆盖，推动妈祖文化影视园、全岛100多家“湄洲人家”民宿和妈祖平安礼旗舰店等商家实现线上销售。

深入推进文明旅游工作。持续开展“做妈祖故乡文明人”活动，举办“十佳文明旅游单位”“诚信示范单位”等评选活动，建立2个“妈祖义工”志愿服务站，组建了一支300多人的妈祖义工志愿服务队伍，开展文明旅游宣传和“烟头不落地”等系列公益服务活动。每年组织全岛旅游从业人员1000余人次开展行业知识、业务技能培训，全面提升管理与服务水平；对景区工作人员、旅游电瓶车等实行挂牌、统一服装、亮证上岗制度，提升服务质量。

全面抓好旅游营销宣传推广工作。主动融入国家“一带一路”发展倡议，以“妈祖——海上丝绸之路的守护神”为口号，积极参加各类旅游博览会、专场推介会活动。按照“朝圣岛”的目标定位，着力打造妈祖文化国际品牌。去年，精心组织了“妈祖千年首巡东南亚”，湄洲妈祖时隔20周年再次巡游台湾，湄洲妈祖巡安广东潮汕等活动，不断扩大了妈祖在全球世界各地的影响力，也吸引了许多人前往妈祖故乡来旅游观光。

■不断优化旅游市场，游客安心玩

随着湄洲岛游客、朝拜信众的不断增多，当地相关部门更加注重优化旅游市场，让五湖四海的游客玩得开心、安心，有种宾至如归的感觉。

强化旅游市场管理。落实“放心游福建”服务承诺，整合全岛21个部门建立起以400旅游调度指挥中心、12315消费者投诉热线和湄洲岛综合执法为平台的湄洲岛旅游市场综合整治联动工作机制，试水景区网格化管理新模式，开展旅游市场专项整治，促进了景区管理向全域旅游依法治理转变，做到游客投诉接待率、提问解答率、投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达90%以上；评选“诚信示范单位”，制作并投用餐饮、购物等场所明码标价牌5000多块，在宫下游客中心设置购物公平秤，与全岛550家旅游商户签订《湄洲岛旅游市场经营自律承诺书》，严把明码标价、食品卫生、服务质量等市场经营，努力提升诚信经营、文明旅游的软环境。近年来，全岛旅游投诉大幅度下降，为广大游客提供舒适、放心的消费环境。

加强旅游安全保障。设立了安全生产委员会、公安、边防、红十字医院急救中心、游客医疗服务点、海滨浴场巡视救护组等安全组织机构，由工商、食药监、公安、湄洲镇等各环节监管部门组建湄洲岛食安委，出台系列旅游安全管理制度，与市医院签署了旅游安全急救运送协议，组建了一支游客中心医疗服务快速反应队伍，确保救援行动及时有效。建设旅游安全视频监控中心，安装了1200多个旅游视频监控探头，对旅游景区和轮渡、游客中心等重点部位及交通要道进行24小时监控，设立多处海滨浴场安全瞭望台，密切监控游客海上游乐安全，各旅游主干道、游客聚集区域设置安全防护护栏及安全警示牌，各景区景点、酒店宾馆、旅馆民宿等设置了充足的消防栓和灭火器。近年来，没有发生任何旅游安全生产事故。

改善景区人居环境。以妈祖文化特色小镇和创建国家5A级旅游景区为龙头，结合全域旅游发展总体要求，全面加快湖石淉生态公园、世界妈祖文化论坛永久性会址旅游综合体、祖庙遗产保护和妈祖文化广场等重点创建部位的整治和景区周边风貌提升，做到村庄道路整洁、卫生设施完善、无乱堆乱放现象；全面推进垃圾压缩站提升改造、污水收集全覆盖工程、农村化粪池改造、“两违”整治等工作，采取景区景点、公共道路、旅游厕所等区域卫生保洁服务外包，设置数量充足的分类垃圾桶，确保垃圾日产日清。

在新时代，湄洲岛上下牢记习近平总书记“保护好湄洲岛”的嘱托，以妈祖文化为载体，以创建国家5A级旅游景区为抓手，全力打造全域旅游，推动旅游业高质量发展。

湄屿潮音，声声传情。湄洲岛欢迎你，我在湄洲等你！