方便留给群众 麻烦留给法官

今年初，永安市人民法院被评为“全国模范法院”，这是福建省法院系统唯一获此殊荣的单位。荣誉背后,是永安市人民法院全体法官点点滴滴的付出。4月29日，记者走进永安市人民法院诉讼服务中心，墙上的八行大字特别醒目：一张笑脸相迎，一个请字开头，一把椅子请座，一声问候暖心，一腔热情待人，一身正气处事，一颗诚心帮人，一句好话送行。前来该服务中心办事的群众络绎不绝，正如墙上所写，法官们用行动诠释着暖心的诉讼服务，将群众的件件麻烦事留给自己，让群众省心。

千里办案群众点赞

“如今，永安法院开通了跨域立案服务，确实为当事人省了许多麻烦。”在永安法院诉讼服务中心，前来办事的福建顺隆律师事务所律师冯向晖深有感触地对记者说。

冯向晖当律师已有8个年头。她告诉记者，去年9月，她代理了永安市钟先生的一起跨域经济纠纷案。按以往规定，钟先生需要到明溪县人民法院起诉。得知永安法院在2015年6月起开通了跨域立案服务，钟先生非常高兴。在永安法院法官的指导下，通过法院系统局域网，钟先生在线上提交了起诉的文档资料。很快，明溪县人民法院对钟先生提交的资料进行网络审理并立案。

“不用跑到明溪法院去起诉，省了时间，省了路费，方便又快捷！”结案后，钟先生连声称赞。

这是永安市人民法院利用互联网，提升诉讼服务智能化水平的缩影。

今年来，永安法院共办理了8件跨域案件，虽然增加了法官们的工作量，却节省了当事人的开支，并且避免舟车劳顿，赢得了群众点赞。

减半收费群众称赞

“真没想到永安法院能当场立案，诉讼费还减半收取，并且再也不用在法院和银行之间来回跑了，真是为群众办了件好事！”4月29日，在永安法院诉讼中心缴费窗口，市民郑某强缴纳完诉讼费后，发现与过去的收费方式不同了。

郑某强经营笋干生意多年，因为借钱给他人，引发债务纠纷。无奈之下，他向永安市人民法院提起诉讼。此次，他发现诉讼费减少了，只有原来的一半。

“往年到诉讼中心缴费，需要背着现金，有时几万元钱放在包里，很不安全。”郑某强说，现在只要刷银行卡即可缴费，非常方便。

2014年3月26日，永安法院立案庭在全市率先针对立案时全额预收诉讼费，结案时再对简易程序案件退还一半诉讼费的习惯做法进行改革，推出简易程序案件立案时，诉讼费一律减半收取的创新措施，让当事人减少了因申请退费、财务审批、领取退款的“跑腿”次数和等待时间，深受群众称赞。截至目前，该院共为8986名当事人减半收取诉讼费1385万元。此外，永安法院诉讼中心配备了银行自助缴费终端，极大方便群众缴费。

不仅是诉讼费减半，该院还对判决生效后，胜诉方预交但是不应负担的诉讼费用，给予全额退还。自2015年2月以来，已为2586名当事人全额退还预交诉讼费1865万余元，得到当事人好评。

细节之处尽显关爱

“永安人民法院想得真周到，上星期，法官打电话说，我提交的财产保全申请书少了一份，但为了提速，可以先受理，再补材料。”4月29日，前来永安市人民法院诉讼中心办事的林进坎说。

林进坎是建设银行永安支行员工，负责个人贷款催收业务。受经济大环境的影响，个人贷款催收工作难度增加。因此，林进坎常去永安市人民法院办理财产保全等业务。

像这类为群众开辟“绿色通道”的事，在永安市人民法院不胜枚举。不仅如此，该院诉讼中心处处可感受到贴心服务。记者登录永安市人民法院网诉讼服务中心，点击进入“诉讼指南”界面，再点击“民事诉讼指南”界面，立即显示出《民间借贷起诉状样本》《机动车交通事故责任纠纷起诉状样本》等多个电子版诉状样本。

“现在有了《民间借贷纠纷起诉状》样本，填写起来方便多了！”在永安市人民法院诉讼服务中心窗口，市民郑某一边填写《民间借贷纠纷起诉状》一边说。

在诉讼服务中心一侧，摆放着印有永安法院微信的展板。群众通过扫描二维码关注“永安法院”微信公众号，就可以实时掌握案件审理流程、诉讼费用查询、法院动态等相关信息，以“指尖代步”来减轻当事人的诉累。

永安法院诉讼中心登记立案区设置收退费、各类案件登记立案、立案调解、司法救助、跨域立案、释法答疑、效能监督等一站式服务窗口，满足群众诉讼需求。并通过叫号排队，确保立案规范有序，避免拥挤，节约了当事人平时等待的时间，结束过去一人立案多人围观的历史，有效保护了群众的隐私。

进入4月，天气逐渐升温，出门办事难免口干舌燥，在该院诉讼中心便民区，记者看到了一台自助饮料售货机，矿泉水、果汁、绿茶等各种饮料一应俱全，价格实惠，市民可通过现金或微信支付的方式购买饮料。自助饮料售货机旁，轮椅、多功能手机充电站、报刊橱、小药箱等便民设施齐全，服务更人性化。

永安法院诉讼中心网络服务体验区配置了三台连接外网的电脑和一台内网电脑，群众可享受免费打印、复印、传真、扫描、上网等服务，为远程电子证据和各类文档材料的传输提供了便利，免去群众“跑腿”复印、打印的麻烦。