尤溪县改变传统旅游培训模式 变景区为课堂

随着尤溪县旅游产业快速发展,竞争的不断加剧,传统的导游服务模式已经不能适应新形式的需求，这就要求导游的培训工作应在整体上有新的变革和创新,以求得更新的发展。为此，尤溪县旅游局和尤溪职业中专联合举办的景区讲解员培训班，改变传统培训模式，变景区为课堂，变景点为讲点，从而有效提升了讲解员实战能力。具体做法是：

一、培训方法转变

从教学内容、教学方式上，由“灌输式”向“研讨式、案例式、活动式”转变。从实践环节及导游培养的实际过程出发，对现有的教学模式进行改革，培训3个月时间用三分一的时间深入到各景区模拟讲解，强化学员的实践能力，使学员更快、更好地适应社会，增强就业竞争力。

二、整合教学内容

尤溪县改变传统教学模式，对现有教材的教学内容进行调整，增加尤溪县情、朱子文化、特色美食、红色旅游、土堡文化的强化培训，加入富有实践氛围的案例教学，引用作为国导面试考官、大赛评委时考生及参赛选手出现的真实情境进行案例教学，并聘请往届优秀学员谈带团感想和带团应变能力，供学员进行课堂分析，讨论，以达到理想的教学效果，培训出一批优秀的、具有地方特色的讲解员队伍。

三、改变教学方式

课堂讲授由教师主体改为学生主体。采用互动型教学模式，针对具体景点进行讲解训练（播放景区图片、影像资料、景区游览图等），学员之间相互点评、学习，指导教师加以补充。

四、强化综合能力

优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此，行为控制能力的培养尤为重要。在总结过去培训的基础上，设立礼仪规范教程、普通话教程、尤溪山歌教程等，通过对学员进行礼仪，普通话、尤溪山歌实训，使学生掌握符合社会要求的各种行为规范，从而改善他们的精神风貌和内在素质。（尤溪县旅游局 文／吴清月）