珠宝工作人员表示
珠宝店工作人员 叶先生:
变形原因有好几种,如果你自己做事,主要里面是空心的,随便磕一下就坏掉了 对不对。
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对于陈大娘提出退还旧手镯或退款的诉求,华昌珠宝店工作人员认为,陈大娘是自愿以旧换新,软金换成硬金并不是以质量来衡量,是以价格相比。而陈大娘则认为这是店员的误导。
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珠宝店工作人员表示
自己已经告知清楚
珠宝店工作人员:
都有跟她讲,全部都有讲,全部都有讲清楚来,我们卖的每一单都有跟客人讲清楚来。
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工商局表示会进行第二次调节
三元区工商局12315投诉服务台主任 李思军:
争议焦点关键是经营者有没有尽到告知义务,我们也会相应地做第二次调解。
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商家最后愿意以七折的价格退款给陈大娘,陈大娘不予接受,调解不欢而散。12315工作人员表示,陈大娘提出的手镯重量问题,他们将进一步关注。
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责任编辑:黄仙妹
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