三明市行政服务中心管委会7月份政务服务“好差评”情况通报

根据7月份全市行政服务工作情况，中心管委会组织政务服务“好差评”绩效考评，现将考评情况通报如下：

一、企业群众评价和投诉信访。7月份，办事群众对窗口满意度评价12279件，好评（满意）12279件，本月无差评，满意率100%。本月窗口审批服务未收到信访投诉件。

二、网上办事服务。7月份，市直部门共受理各类审批服务项目81362件，办结79524件，办结率97.74%，办件量前三位的是市不动产登记中心16121件、市公安驾管中心13523件和市税务局7893件。市水利局、科技局和公安治安支队等部门在审批服务过程中调取电子证照作为办事材料，减轻群众办事负担；市民政局（婚姻登记中心）、交通运输局和税务局引导群众实行外网预审，开展网上全流程办理；市文旅局、就业中心和社保中心通过邮寄证照实行“最多跑一趟”；市应急局、农业农村局和城管局等部门积极疏解百项“堵点难点”问题，办事过程中不再收取群众身份证复印件，提高了办事效率，以上单位在考评中予以加分。

三、行为规范。7月份，市水利局、公积金中心、公安治安支队和房屋交易中心等单位领导关心行政服务工作，值周超过规定次数；市电业局、教育局和梅列区社保中心等窗口工作人员作风纪律方面表现良好，予以通报表扬；本月窗口无违规行为。

四、党建精神文明平安建设。7月份，市税务局、交通运输局和公安治安支队在党建、精神文明、平安建设工作中承担并认真落实中心交办的任务，考评加分。

五、信息报送。7月份，市商务局、税务局、卫健委、司法局、人社局、应急局、农业农村局、自然资源局、交通运输局、住建局、市场监管局、发改委、水利局、林业局、科技局、教育局、商务局、文旅局、民政局（婚姻登记中心）、公安出入境支队、公安驾管中心、公安治安支队、社保中心、机关社保中心和不动产登记中心按照要求积极报送窗口工作信息并被中心采用，考评加分。

六、量化考评和创先争优情况。根据7月份考评结果，授予市住建局、市场监管局、民政局（婚姻登记中心）、公安治安支队、公安出入境支队、梅列区市场监管局和区工信局“示范窗口”称号；授予市自然资源局，生态环境局、税务局、文旅局、机关社保中心、梅列区人社局和区社保中心“文明窗口”称号；授予市水利局、公安治安支队和梅列区自然资源局“团队之星”荣誉称号；授予市发改委张惠珠、市人社局候春辉、市房改办刘晓燕和梅列区发改局王梅华“服务之星”荣誉称号；授予市交通运输局庄奕勇、市公安驾管中心常华和梅列区住建局赵峰“效率之星”荣誉称号。

七、好人好事。7月份，市不动产登记中心工作人员朱丽华拾到一部手机，及时返还失主；市市场监管局、税务局、林业局、交通运输局、城管局、教育局、水利局、天鸿公证处、房改办、公积金中心、婚姻登记中心、社保中心、机关社保中心、人才中心和不动产登记中心窗口工作人员为群众办事提供延时服务，予以通报表扬。

三明市行政服务中心管委会

2019年8月29日