与中国建交67年 芬兰特意在机场为中国旅客设置热水服务（2）

△图中趴在地上黑色的狗是导盲犬

就在今天（7月11日），南翼迎来了首架抵港客机——一架来自中国广州白云机场的客机。

特意为中国旅客准备的热水取用设施

喝不到热水，估计这个是让很多出国旅行的朋友头疼的问题。

五年前，政知君还在英国读书。圣诞节的时候去一个英国朋友家做客，朋友的妈妈问我们一行中国人想喝什么？“热水”，我们一致回答。

“不需要加茶、柠檬或者薄荷叶吗？”

“不需要，单纯的热水就好，谢谢您！”

面对英国妈妈惊诧和犹豫的神情，我的朋友向他的母亲解释道：“在中国，人们习惯于喝什么都不加的白开水，和我们不一样”。

英国妈妈似懂非懂，但还是给我们端上了一杯杯白开水。

后来英国朋友说，在英国，只给客人端上一杯白开水，是非常不礼貌的行为，所以他的母亲才会犹豫再三。

你看，这就是文化差异。

其实，很多国家的人都是不喝白开水的，他们习惯于在水中加一点“作料”。因此，国外的很多机场、酒店是找不到所谓“热水”的。

这次，万塔机场邀请政知君去参观他们组织的这次“南翼运营测试”活动，一方面是希望帮忙推而广之，另一方面是希望政知君作为中国旅客，去体验机场为中国旅客所准备的一切设施，其中就包括热水取用设备。下图就是南翼新增的热水机。

按那个热气图标，就可以取用热饮用水啦。

不过，这个热水机摆放的位置并不明显，周围也没有明显的中文标识指示这里可以喝到热水。

政知君跟机场工作人员反映了这个问题，他们表示一定会改进的。

派团队来首都机场取经

为什么万塔机场会注意到中国旅客对于热水的需求呢？或许是因为南翼在建设时，万塔机场曾派团队来首都机场取经。

2016年10月，5名来自万塔机场的员工来到北京首都机场进行交流活动。作为万塔机场和首都机场共同发起的首次人员交流活动，他们在首都机场挂职交流了两周，集中学习中国本土服务理念，为的是在芬兰更好地服务中国旅客。

为什么万塔机场如此重视服务中国旅客呢？

这与中国出境游迎来井喷式的增长是密切相关的。

近年来，赴欧中国旅客的数量不断攀升。据中国民航网报道，在欧洲很多国家中，中国都是最大的海外客源国。而且，飞赫尔辛基的航线是亚洲与欧洲之间最短的航线。因此，万塔机场想要开拓中国旅客客源也就可以理解了。

据中国民航网报道，当时参与交流活动的万塔机场员工Soikkanen说：“有的中国文化很有特点，如中国人喜欢喝热水，这对芬兰人而言是很难理解的。我们会尽量理解，并且为中国旅客提供这样的服务。”

如今来看，万塔机场确实将“热水”从中国引进了赫尔辛基。

除了热水，支付宝也被引进了赫尔辛基，机场以及赫尔辛基城市的一些餐厅是可以使用支付宝进行支付的。

△万塔机场免税店柜台

△可以使用支付宝的餐厅

此外，在客运量高峰时期，万塔机场还提供中文服务柜台。