英国频现游客谎称食物中毒骗赔偿 酒店被迫起诉

原标题：英国游客谎称食物中毒骗赔偿 令西班牙酒店不堪重负

据法国媒体“欧洲时报”9月21日报道，多年来，一些英国游客以所谓的食物中毒为由，在西班牙各地酒店骗取赔偿。深受困扰的酒店不堪重负。日前，警方逮捕了6名嫌疑人。

报道引述德国之声日前消息称，一些来自英国的游客在西班牙度假胜地马略卡岛旅行期间，到药店购买止泻药，并保存好收据，然后返回英国后拿着药店开出的所谓“证据(收据凭证)”，声称自己在酒店吃坏了肚子，造成食物中毒。这令游客有机会获赔在酒店居住期间的一切费用。

从2013年开始，一些以“吃坏肚子”为由的英国游客向西班牙巴利阿里群岛(Baleareninsel )各岛的酒店索赔至少5000万欧元(约合人民币3.91亿元)。西班牙当局估计诈骗金额总计约6000万欧元。由于虚假投诉的数量急剧增加，2017年年初，这一骗局被察觉。

马略卡酒店协会“FEHM”报告说,近年来，岛内酒店接到的投诉增加了700%。诈骗尤其针对食宿全包或半包的酒店。按照英国消费者保护协会相关法律规定，随团出游者如果在旅行期间患病，旅行社应在旅行结束后最长3年内承担责任，但前提是，患病是入住酒店造成的。之后旅行社会将赔偿的损失转由酒店承担。 马略卡酒店协会在一份媒体稿件中表示，他们希望寻求具体解决方案，以减少投诉的数量，这些投诉显然是欺诈性的，而且英国消费者协会权益保障法也存在相关漏洞。

报道指出，欺骗的套路不一定都是游客自己想出来的。9月初，警方在一次大搜捕中逮捕6名嫌疑人，其中一人是活跃在马略卡夜店的英国知名女企业家。他们被指控，在各大酒店外安插人员，唆使和协助英国游客以食物中毒为由要求索赔。赔偿金获得后由诈骗团伙和游客分摊。律师事务所对旅行社提出了大量起诉。

阿方索(Alfonso)在马略卡一条小街上的药店工作。他讲述说，今年夏季初时，他们听说过这个诈骗伎俩。他们虽然会给患者开药，但是他们不再为其提供收据。他们不支持这种诈骗行为。但如果有游人坚持索要帐单，他们当然也别无选择。在另一家药店工作的一名女销售员表示，老板有严格的命令，不能对相关话题发表任何评论。

据报道，目前，酒店业施加的压力第一次显示出成功。英国政府已经宣布修改消费者权益保护法。马略卡岛企业负责人彼得•法克豪泽(Peter Fankhauser)表示，客户应该知道，如果客户在度假时真的生病了，他们站在客户一边。但他们也想明确的一点是，如果游客没有向酒店直接告知其生病的信息，酒店不会予以任何赔偿。