不退定金就抢货？新西兰华人店主遭遇难缠顾客

原标题：不退定金就抢货？新西兰华人店主遭遇难缠顾客

中国侨网8月10日电 据新西兰先驱报网站报道，有不少华人在新西兰开便利店，姚女士就是其中之一。她的小店在奥克兰西区Henderson，9年来她和家人兢兢业业地工作，因为商品价格合理，得到了当地社区的认可。都说新西兰最便宜的超市是Pak"n"Save，她的商品有时比超市还要便宜。三个星期以前，一位当地顾客来到店里，想找姚女士订20箱咸牛肉罐头。

“当时她说，Pak"n"Save的价格是113纽币，我的价格是105纽币，所以她才来找我订的。”罐头总价是2100元，这位顾客先付了100元，说好8月10日来取货。没想到8月7日下午，这名顾客突然出现在姚女士的店里。

“她说因为Pak"n"Save店庆促销，一箱牛肉罐头只要103元，比我的便宜2元。她要去超市买，让我把100元定金还给她。”

姚女士不同意退定金，双方还没交涉几句，对方竟然提出：不退定金就拿货物抵账。

姚女士觉得这根本就没有道理，定金是一回事，货物是另一回事。“在我不同意的情况下，她拿我的货物，这不就是非法的吗？”没想到，这名顾客“不把自己当外人”，她拿了四罐大包装的牛肉罐头，每罐价格24.99元，正好用来抵消100元的定金。

整个过程中姚女士一直在强调，她不同意这样的解决办法，但是这名顾客不顾她的劝阻，竟然径直走到柜台里面，拿了一个塑料袋，装着牛肉罐头就走了。姚女士还没反应过来，这名顾客又跑回来，要求姚女士给这四罐牛肉开一个发票。

姚女士气不打一处来：“我和她说，我都不同意卖给你，怎么给你开发票？”没想到这名顾客又一次走到了柜台里面，直接冲着收银机去了。这时，姚女士的丈夫走来阻止，这名顾客才从柜台里出来。眼见两人争执不下，旁边还有很多顾客在“看热闹”，涉事顾客竟然提出报警。

没过5分钟，姚女士就接到了自称警察的电话。让她措手不及的是，警察在电话里一直“咄咄逼人”，没有给她说话的机会，反而非常肯定地说：“顾客做得没错，你就是要把这四罐牛肉给她。”姚女士非常不理解，也不接受这样的说法。

警察最后问了一句：“你究竟退不退款？回答Yes或No！”姚女士斩钉截铁地说了No，警察就把电话挂掉了。又过了20分钟，两名身着制服的警察出现在了姚女士店里。见到警察姚女士本来有点安慰，没想到这两名没有透露姓名的警察还是认为，顾客的做法没有问题。

“其中一名警察说，顾客订的是罐装牛肉，最后拿走的也是罐装牛肉，有什么区别？可是顾客预订的是小包装的牛肉，零售价格是4.79元，她拿走的是大包装的牛肉，零售价格是24.99元，怎么能说是一样的呢？”

“最后，他们说如果有不满，可以让我请律师起诉他们。可是，最初是顾客想要回定金，我不同意，顾客可以请律师或者去小额法庭。怎么变成她抢走我的货物，我还要请律师才能要回来呢？”

姚女士表示，一箱罐装牛肉，他们的利润只有几块钱。为了这名顾客，她又多进了很多箱牛肉，把现金都投入了这种利润低的商品中。但即使如此，她也明确表示，此事最让她气愤的，不是顾客，而是警察。

“这两天有很多顾客来问我，警察是如何处理这件事的，我都不知道怎么回答他们。”

姚女士已经去Henderson警察局进行了投诉。她说，接待她的警察很“公正、公平”，她期待有一个公平的处理结果。