双11后最忙的3天：快递员全家上阵（图）

“不能耽搁的，这就是快递。”48岁的肖百安一边扫快递单的条形码录入系统，一边告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者，他上午刚送完100多个快递，下午还要接着送。

根据邮政部门统计，11月11日，全国邮政、快递企业揽收快件达2.51亿件，同比增长52%。当天，上海是全国日投递快件量最多的城市，也是全国日寄发快件量排名第三的城市。

快递业内人士表示，11月12日至14日是一线快递员最忙的三天。在这三天里，澎湃新闻记者采访了三名在上海忙碌的一线快递员。

肖百安：老婆孩子都来帮我

“这是我第一次过来帮爸爸收快递，比较累。爸爸很辛苦很忙，这次我们也想来一起帮忙。”24岁的肖珍说，他们一家四口来自湖北，去年她在武汉念书，今年才搬来上海，如今在一家上海的外贸公司工作。

11月12日，快递员肖百安和妻子严新文早晨7点起床，妻子准备好午餐，8点一家人从徐汇区的家中出发，9点到达位于静安区秣陵路的羊毛衫市场，开始他们一天的战斗。

秣陵路258号羊毛衫市场和天目西路188号不夜城，是48岁的申通快递员肖百安负责收寄快递的两个片区。“我刚刚把一部分要寄送的快件送到我负责的区域，双十一以后特别多，光上午大概就有一百多件要送，远远超过平时的数量。”中午12点整，肖百安背着黑色斜背包，身着公司统一制服，回到羊毛衫市场4楼。

肖百安一家与临时工叶喜成一同工作。

他一边扫快递单的条形码录入系统，一边告诉澎湃新闻记者，下午收到网店派发的快件后，他又要马不停蹄地去送快件，“不能耽搁的，这就是快递。”

面对商户激增的收寄件需求，“不能耽搁”意味着单个快递员无法独自完成当天片区的所有寄递、收取工作。“双十一快件实在太多了，我一个人肯定是忙不过来的，所以一家人都来帮忙了。”肖百安略显疲惫的脸上满是幸福，妻子严新文、儿子肖响和女儿肖珍在他面前忙碌着。

“师傅啊，我这边一个客户付了钱但又把订单退掉了，结果我已经装好了，能不能麻烦你把这个件找出来？是送到黑龙江的。”羊毛衫市场内的一家商户向严新文请求道。她看了看刚刚封口的8个麻袋，犹豫地答应了这名商户，之后她又问：“能不能让客户走退货流程呢？”商户无奈地摇了摇头。严新文用小刀划开了已封口的麻袋，翻找起这一单退订的包裹。

“偶尔会发生这样的情况。”瘦小的肖珍，正将散落一地的包裹重新塞入麻袋、封口。

“我和女儿主要帮帮忙，在这里把这么多快件全部都叠好，放在麻袋里面、封口。儿子把这些麻袋放在拖车上，拖到地下一楼一个仓库的地方暂时存放，等到下午有公司的车子（货车）过来，把快件拉走。”严新文说着，麻溜地将塑料纸铺在麻袋内的快件上，用玻璃胶带最后封口，“一般一个麻袋里面可以装大概十四个或者十五个盒子，现在网络很发达，这些（快件盒）都是寄往全国各个不一样地方的。”肖百安告诉澎湃新闻记者，像这样的麻袋，在双十一之后每天需要整理100到200个。

下午1点多，严新文提醒丈夫和两个孩子饭点到了。商场没有吃饭的地方，肖百安一家拖着蓝色的平板小车，来到内侧的一个走廊上吃饭，全家人围着平板小车或蹲坐或站立。

对未来怎么打算？肖珍腼腆地笑了笑，“我没想那么远，就是感觉这样帮忙很开心，一家人想在一起。”

六十一岁临时工叶喜成正在吃饭，他拿着劳务中介的名片向记者介绍来上海的经过。

叶喜成：从老家报名快递临时工

61岁的叶喜成皮肤黝黑泛着红光，讲起话来中气十足。周围的年轻人都穿着薄毛衣，而他只穿一件汗衫，一米七五的个头肩宽体厚，完全不像一个年逾花甲的老人。他是快递公司的临时工，负责帮忙搬快件。

除了全职快递员，为填补双十一快件激增带来的劳力缺口，快递公司也在外地招募大量的临时工。“我们那边的劳务中介打广告说这里（上海）招快递临时工，年龄从18岁到60岁都可以，我问他‘我61岁的可以不可以？’，他们说看你这个样子很硬朗，可以的！”叶喜成说，他是11月12日从老家河南来的上海，“老板不催，让我不要干重活，稍微帮帮忙，看看货就行。”

叶喜成说，自己做了大半辈子的农民，老家有12亩田地，现在地里有女儿帮忙，他便不操心种地的事儿了。清晨4点起床，晚上10点睡觉，起床吃完早饭就去大街上转转，对于这样的生活他似乎并不满足，也想找些乐子。

“出出汗挺好的，给钱不给钱无所谓的，重要的是这个活（临时工）很痛快，我也想出来过过集体生活嘛。年轻人不懂，我们这样上年纪的人，一定要找些事情干的，这就不寂寞了。”他说着，不好意思地抓了抓头，虽然这次出门做临时工遭到家中的一致反对，但他坚持表示自己有自己的理由，“我儿子在内蒙古当兵，一个女儿是人民教师，另一个女儿在家种地。儿子、女儿和老伴儿都舍不得我出来干活，但是他们不知道我真的没干啥。我不想像别人一样，一坐下来就老是打牌。我没有很多臭毛病，抽烟喝酒都没有。”

来上海做临时工，叶喜成住在快递公司安排的宿舍里，每天早晨有车接送到需要帮忙的地点。“比如我今天去了这个羊毛衫市场帮忙收件，第二天我就去另外一个地方把快件放在流水线上，接着可能还会跟着车子看看货品。”他笑着摸了摸自己的板刷头说，哪里有需要，他就去哪里“发挥余热”。

他还说起了自己的健康秘诀：年纪上去了也得多动动，要保持好的心态。“老人不开心，主要有这些。第一条，对儿女有思想包袱。第二条，在家里没事情干，寂寞。第三条，人与人之间总爱攀比。最后就是，人家说的话放在心上了。”叶喜成向澎湃新闻记者传授他的开心秘诀。

何洪平：救完火继续送快递

如果不是一场火灾，上南五村的居民还不会知道服务小区的快递员叫何洪平。

11月13日下午，上海浦东新区洪山路齐河路附近，何洪平骑着电瓶车穿梭在上南五村、六村小区中，今年是他到申通快递浦东三林分公司的第三年。因为双十一，何洪平身后的快递架塞得愈发紧实，他平日负责上南五村、六村、七村的快递业务，每天从站点到小区往返三趟，“这两天每天的送货量有两三百件，必须赶点时间。”

他坦言，从2014年来到申通公司开始负责这块区域，至今还没有很熟络的居民，“因为自己总来去匆匆，和居民的交集基本就在接送快递的这几分钟。快的时候一两分钟派一个件，很少有机会多说几句。”

然而，就在备战双十一的前两天，上南五村的居民却拉着何洪平不让他走，甚至去派出所求助查询他的名字和单位。原来，11月9日，小区一户居民家中失火，何洪平正好骑车经过，他二话没说，拿起灭火器第一个冲上楼帮忙灭火。

居民胡阿姨称，自己住在失火房屋对面的一栋楼，事发当天她看到有黑烟蹿出来，紧接着是明晃晃的火舌，她迅速跑下楼呼救。这时，她看到一名快递员已经赶到楼下，两人随后冲上二楼，“我力气小，弄不开门，他使劲把门踹开了。小伙子就把帽子摘下来，捂住嘴巴，我给他递灭火器，好在有他，他一个人冲在最前面。”

面对居民的称赞，何洪平瘦削的脸上漾起了笑容。他回忆说，自己当天正好进入小区送货，转过一个路口时突然看到二楼一户居民家中起火，许多居民聚集在楼下，凭着自己送货的记忆，他知道楼里还有老人与刚出生的婴儿。“没想那么多，把电瓶车停好，就跑上楼了。”由于屋主人不在，他只能用力踹开房门，在一个灭火器喷开之后，黑烟混着干粉，眼前几乎看不清，自己也被呛得直咳嗽，头发还被火燎到了。前前后后一共用了4个灭火器，最后他成功把火势控制，消防员也及时出现在他身后。

灭完火，居民们拉着何洪平要感谢他，他赶紧戴上帽子“溜走”，过了1个小时再折返小区，继续把筐里的货送完。“我着急，灭火确实耽误了一点时间，但自己本身就是为这个小区服务的，不可能看着那么大的火不管。我们入职时，公司有培训使用灭火器，会用这个东西。”

双十一期间，何洪平所在的站点，日均快递量从3800件飙升至8000件，20多名快递员的工作时间由原来的早上8点提前到6点半，晚上延迟到9点半。“都是老小区，爬点楼不算什么。”至于吃饭，他笑着说，“饿了就买”，累了就停下车休息一会儿。

何洪平直言工作中也会遇到“小麻烦”，尤其是在工作日，大家都上班去了，快递到家时常没人收，客户要求放在家门口，但居民楼都有门禁，上不去只能请求隔壁邻居帮忙开下门。“因为这样的情况会打扰到邻居，挺不好意思。遇到过一次骂我的，我就装作没听见，毕竟他给我开门了。”