“彩云之南”颜值爆表投诉却居全国榜首 揭秘云南旅游乱象

云南，有着“彩云之南”的美誉。昆明、大理、丽江、香格里拉、西双版纳等地方，风景美丽，气候宜人，被视为旅游胜地。

云南丽江。来源：百度百科

官方公布的数据显示，2016年云南省共接待游客4.31亿人次，同比增长31.0%。旅游总收入4726.25亿元，同比增长44.1%，人均消费1096.1元/人次。

然而，游客数量和旅游收入增长的背后，投诉也逐年攀升。据人民网旅游3·15投诉平台统计数据显示，从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。

来源：人民网旅游3·15投诉平台

仅2016年，该平台共收到797条投诉，其中云南就有316条，占到4成。与之形成鲜明反差的是，在投诉量剧增的情况下，云南省2016年一季度投诉回复率竟然为0。

今年以来，云南旅游的各种负面新闻也被屡屡曝出。《女子在丽江遭暴打毁容，6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角，丽江游客报警后遭店员暴打尾随》、《云南副省长参团旅游，被购物商店"1对1"强迫消费》等新闻在网络上被疯转。

2月10日，云南丽江召开千人大会，提出要重拳出击，整顿旅游市场。丽江市长郑艺表示相关旅游投诉事件给丽江旅游带来了负面影响，只此一次下不为例。