旅行社擅改行程 三个景点变两个

海峡网3月14日讯（海都记者 朱丽萍）合同上说玩3个景点，可实际只走了2个；求签不要钱，可解签却被收了200元；买乳胶床垫送枕头，可赠送的枕头质量却很差……昨日，福州市旅游质监所发布多起旅游消费维权案例，涉及住宿、购物、行程等，提醒市民出游时要多加防范。

市旅游质监所提醒，市民出游时，一旦权益受损，一定要保存好相关证据，并拨打12301向全国旅游投诉举报平台或拨打12315向全省旅游投诉平台投诉。

国外买乳胶床垫 赠品却以次充好

高女士去年10月参加某旅行社组织的“新马六日游”，途中由旅行社带到马来西亚的乳胶店，购买了两张乳胶床垫，可商家赠送的枕头与样品完全不一致，质量很差。高女士与旅行社联系，要求退货。最终经部门调解才退货。

提醒：游客购物后，要记得保留相关购物单据。如该购物点是旅游行程内安排的，或是导游推荐的，按照旅游合同规定，可要求旅行社办理退货，旅行社要先行赔付后再向商家追赔；如果游客是自行到行程表安排之外的其他地方，买到有瑕疵或假冒伪劣产品，旅行社将不承担责任。

遭遇解签“陷阱” 解完要收两百元

今年1月，陈先生到某景区内求签，现场一“工作人员”为其解签，事先并没有说要收钱，解完签后却向陈先生索取200元。最后，在福州旅游质监所协助下，景区退还了陈先生200元。

提醒：出游时接受服务，一定要先问清收费明细，以维护自己的“知情权”。

三个景点变两个 游客获赔偿

今年2月，赵女士与某旅行社签订旅游合同，按照合同，将游玩3个景点，结果只去了2个，赵女士向旅游部门投诉。目前，该旅行社已作出相应赔偿。

提醒：旅途中如需变更行程，导游通常会先向旅行社总部请示，同时，还要征得现场大多数游客的书面同意，方可决定是否变更行程。游客如发现导游擅自变更行程，或压缩景区游览时间、擅自增加购物次数等，可收集相关证据向旅游质监部门投诉。