办理业务排队耗时 银行厕所为啥不能对外开放？

一家银行内客户等候办理业务 

去银行排队办理业务，常常会遭遇如厕难的尴尬——多名市民反映，很多银行不对外开放厕所，跑到外面上厕所的话，领取的排队序号有可能在回来后失效作废。近日，北京青年报记者随机走访了5家银行，发现这几家银行均不对外开放厕所，工作人员解释称，不对外开放是基于安全考虑。

多家银行卫生间不对外开放

近日，有不少市民反映，去银行办理业务时赶上内急，想要借用一下银行厕所，结果却被告知厕所不对外开放，只能跑到周围商家或公用厕所解决如厕问题，十分不便。

19日下午，北青报记者随机走访了朝阳区团结湖、东城区天桥附近的5家银行，在提出想借用银行卫生间时，工作人员都很热情地指出出门或左或右，在哪里可以找到厕所。但同时也表示，银行内部厕所只供银行员工使用，不能提供给客户使用。

其中一家银行的保安表示，由于厕所设在柜台后，为了安全考虑，一直以来都不向客户或想要借用厕所的路人开放。这名保安称，为了保障安全，连值班保安也不能随意穿过柜台后的“现金区”去上厕所，只有柜台内职员才能使用，“我们也要去外面上呢。”

正在银行办理信用卡业务的王女士说，银行没有厕所确实是很不方便，“询问大堂经理后被告知只能去旁边的快餐店或者地铁站上厕所，没办法，自己只能再坚持一下。”王女士有些不解：“我明明是银行的客户，又不是快餐店的客户，怎么去快餐店借厕所却成了理所应当的呢？”

银行如厕难已成老问题

事实上，银行厕所不对外开放已经成为了这一行业的普遍现象，因此导致的“如厕难”问题也屡有发生。

2016年3月，有媒体报道称，山东枣庄的方女士在某银行办理业务时突然内急，向银行工作人员借用厕所无果后，无奈赶到附近的一公共厕所如厕，回来后所排号码已经作废，只能重新排号，结果整个上午就全耗在了银行。

2016年5月，广州市82岁的梁阿姨在前往银行办业务时，因为室内外温差较大突感肚子不适，因为无法使用银行厕所，到外面找厕所又来不及，导致最后失禁。2015年6月，湖北武汉一位老人在银行办业务时，因为内急，请求借用银行厕所遭到拒绝，导致老人最终拉在了裤子里。

一名银行客服人员介绍，目前多数银行都不会对外开放厕所，其主要原因是顾忌到卫生间存在监控死角等安全隐患。但该客服人员也称，对于贵宾客户，银行一般会在贵宾区设有卫生间以供使用。