近日，郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖。因该处服务窗口低矮，缺少便民座椅，且有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子，趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流，像极了热播剧《人民的名义》中的“光明区信访局”现实版。4月17日，星期一，正值市民办事高峰，记者实地探访该办事大厅，发现网友反映的问题已得到整改，但仍有不少市民把便民座椅搁置一旁，愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。
“来办事的人太多了，环境很嘈杂，我趴在服务窗台上能离工作人员更近些，能听清工作人员说话，方便双方交流。”前来更换社保卡的市民吴静表示，她趴在服务台上是无奈之举，“来办事的人太多了，等了那么久，轮到我就想尽快办完，早点走，坐不坐都无所谓的。”
“靠近点说话心里才踏实嘛，显得亲近，也希望工作人员能听清我的诉求，尽快帮我办好事情。”市民周琦认为，中国人的交流习惯就是靠近点说话，所以才导致很多市民还是愿意趴在服务台上，不愿意坐在椅子上。图为整改前的办事大厅，玻璃围挡阻碍了办事者与工作人员交流。
责任编辑：肖舒
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