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担心超时被顾客退单,每天李建送外卖都是急匆匆

担心超时被顾客退单,每天李建送外卖都是急匆匆

以前人们总说做快递员挣得比较多,找个好的区域月入上万很轻松。而今年开始,这个说法变成了当外卖员挣得多,一单六七块,每天跑个几十单就可以轻松过万了,快递员纷纷转行送外卖的新闻也屡见报端。实际情况到底如何?我们听听外卖小哥怎么说。

见习记者 张然 现代快报/ZAKER南京记者 项凤华/文 吉星/摄

前两年平台补贴高,月收入确实能过万

今年28岁的李建是江西小伙,来南京两三年了,之前是写字楼里西装革履的金融投资专员。“听说送外卖收入高,轻轻松松就能月收入过万,就来做了呗。”脱下西装的李建从事外卖员这行已经10个月了,他渐渐发现,外卖员“月入过万”只是个传说。“前两年外卖刚兴起的时候,各大平台烧钱补贴,那时候外卖员也少,确实能过万。现在不行了,没赶上好时候。”

李建现在的收入在每个月6000元左右,为此他必须每天接到35单左右,每个月只能休息3天。“想要挣到7000块,必须全月无休才能做到,一个月每天都在路上。我比较想得开,要给自己放几天假。”

如今过年有值班费补贴才能月入九千

从入职到现在,李建拿得最多的一个月是今年1月份,因为很多外卖员都回家过年了,但是他没有。“过年的时候,每天有200块钱的值班费,另外每单再加补贴,我没舍得回老家,那个月我挣了9000多块钱。”

不仅收入不如外界传闻的那样多,外卖小哥也并非像很多人想象的那样,只是在午餐和晚餐时间才需要工作,李建每天都需要工作10个小时以上,有时候甚至达到12个小时。“上午10点就骑上‘小电驴’开始奔了,一直要送到下午2点。但还是没得休息,因为下午2点到5点,下午茶的订单又来了,下午5点到晚上9点是晚餐高峰,有时候晚上还会加个班送送夜宵。”

很多外卖员都有职业病,那就是胃不好,都是因为长期错峰吃饭造成的。“有时候忙起来,一整天都没有时间吃饭,或者顺路买两个包子应付一下,一边骑车一边吃。”李建说。

客户五星好评背后其实是一把辛酸泪

截至发稿时,记者点开李建在外卖平台的骑手页面看到,他的送餐总里程是4034公里,准时率达到92.7%,平均配送时常27分钟,综合评分是4.9分,有389个人曾经评价过他服务好。这些数字背后,都是李建的辛酸。

“我们不仅是把餐送到了就行,送餐速度和服务评分都是很重要的考核数据,会直接影响到系统以后给你派单的多少。”李建负责的是新街口片区,这对于他来说喜忧参半。喜的是这里商场、写字楼聚集,商家和点单的顾客都相对集中,但人流量大,取餐慢,点餐者在高楼,耽误时间。“不仅是写字楼的电梯慢得要命,大商场的电梯也特别难等,一上一下要15分钟,楼层不高的我干脆就爬楼梯了。”

李建告诉记者,现在每1单的预计等待时间都在半小时左右,如果坐个电梯都要耗这么长的时间,那基本上肯定会超时了,不仅会被扣每单两元的外卖费,更会影响他的好评。“有时候超时了,你还在路上,顾客就把订单取消了,那这份饭就只好我自己买下了。说实话,新街口的不少饭都挺贵的,我舍不得吃。”

说起前段时间北京外卖员在写字楼电梯里急哭了的视频,李建很有感触。“其实我和他一样,送餐的时候心都是拎着的。”

每次送餐即便跑得气喘吁吁、满头大汗,李建把外卖送到客户手里时都会平复一下气息,微笑着和点餐人说一句“祝您用餐愉快”,只为能收获一个五星好评。

责任编辑:肖舒

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