南都讯 记者 陈荣梅 网购被骂是一种什么样的体验?最近深圳的辛先生一大早感受了一把!
6月11日早上6点27分,市民辛先生在某店一家5钻店铺上选中了一张经典麻将凉席,打算下单寄给在南京的亲戚。由于亲戚要得比较急,辛先生便找客服了解发货时间和快递。在辛先生发出问题时,系统自动回复了一条“现在是夜间休息时间(0:00- 8:30),简单问题,机器人自动回复”。
辛先生给客服发了一个“你好”。客服回了一句“您好亲,在的”。辛先生断断续续发了12句提问,客服回答了“件大物重,快递只能尽快安排哦,您需要多大的尺寸,发哪个省份呢?”辛先生没有得到确切的答案,责怪客服回复不及时,“你们服务真差”。
大概一小时后,客服一上线,就给辛先生发了一张关于物品介绍的截图,开始“飚骂”:“不懂看吗”“大早上的6点多,我们要在线理你?”““傻 ”……辛先生气坏了,怼了回去:“老子不买了”。这下,客服完全爆发了,后面骂得话简直不堪入耳,如“死 家”等等。两人互怼5分钟,手机聊天截图超过20页。
6月11日晚,记者就此事咨询了某店客服。客服表示,建议买家先申请退款,48小时内若卖家不处理,系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后,再针对客服态度问题,提交电子投诉,提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据,某店会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实,某店将对店铺进行扣分处理。
责任编辑:肖舒
- 女子网购货不对板 商家爽快退款还多退1万?2017-11-12
- 双11网购诉讼陡增价格欺诈多 法官提醒保持理性2017-11-10
- 双11将至 网购新“玩法”背后有多少“套路”?2017-11-06
- 国内首批500家电子商务黑名单企业公布 厦门5家企业上榜2017-11-03
- 小偷深夜潜入居民家 竟用女户主账号网购黄金和茅台酒2017-10-31
- 揭网购“用户体验”写手利益链:很多产品没用过2017-09-11
- 志愿证明可网购 价格10-300元不等 淘宝商家行为涉嫌违法2017-07-28
- 中消协:网购七天无理由退货仍难落实 家电投诉占比居首2017-07-21
- 女子网购给差评引来大汉堵门2017-06-20
- 男子网购仿真枪一通乱射 邻居家玻璃被击穿2017-05-28
- 最新国内新闻 频道推荐
-
女子网购货不对板 商家爽快退款还多退1万?2017-11-12
- 进入图片频道最新图文
- 进入视频频道最新视频
- 一周热点新闻
![](http://img.hxnews.com/w/templates/nhaidu/skin/images/pages/index_news_20160419/hxw_1.jpg)
![](http://img.hxnews.com/w/templates/nhaidu/skin/images/pages/index_news_20160419/hxw_2.jpg)
已有0人发表了评论