外卖小哥拨打电话又反复挂断 短信道出真相让人感动

原标题：心疼 | 外卖小哥拨打电话又反复挂断 一条短信道出泪目真相

▌本文来源：央视新闻综合

如果你点外卖后接到陌生电话

不说话且反复挂断

请不要急着生气骂人

可能另有隐情

看一下你的短信提醒

说不定，你会发现不一样的温暖

……

近日，微博上一则关于外卖小哥的故事引起关注，许多网友看了都表示感动得想哭……11月28日，网友@ hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情：

点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，觉得被骚扰了很生气，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员发来的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。

“希望能够提醒大家注意一下，如果以后点外卖遇到来电没有声音，记得查看短信，不要像我一样急着发脾气，也千万不要因为沟通不顺就给差评。更不要觉得他们好可怜，大家都是靠自己的能力在努力工作，好好生活。

@ hey你爱吃青椒吗 

于亚辉：我热爱这份工作

据了解，这位外卖小哥叫于亚辉，24岁，河南人。11月28日，小于送单给一位顾客，事先以短信的方式告知，没想到对方没有注意，这才导致了后来的事情发生。顾客觉得内疚，上网发微博致歉并呼吁大家多多体谅。

目前，于亚辉上班一个多月了，类似的情况偶尔发生，但并不算多。于亚辉手语解释：“顾客没有看短信习惯，我会电话提醒。我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”

许兴方：想赚钱供妹妹读书

而和于亚辉一样，同样身为外卖骑手的许兴方也有着类似的故事。许兴方是于亚辉所在小队的队长，他在介绍自己的时候说，找工作非常困难，这份工作是他主动找的，作为家中的长子，自己很想多赚点钱供家里的妹妹读书。

△图/许兴方刚送完一单外卖

据了解，浙江杭州西城站点像他们这样的聋哑骑手一共有4名，其他3人都是由许兴方介绍而来的。

由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。

于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信，但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”但随着越来越多的人能理解他们的工作，他们收到的好评比正常人还要多几倍！

聋哑骑手们的这份对生活和工作的热爱，让很多网友为之动容：

@ 亲爱滴D：心疼，但是我觉得公司雇了他们就应该尽量让一切趋于完善，打语音留言电话也不错啊，双方都方便。

@ 岩大大大大大：尊重所有人，更要尊重残疾人，不要让我们的坏脾气伤害他们。

@ elysiac：我建议！可以让朋友给录几段语音王，打通电话用手机播放。比如“抱歉骑手是聋哑人，您的外卖已到楼下”。

@ 浅易梨涡大佬Y：反正我已经鼻头一酸[悲伤][悲伤][悲伤]，尊重每一份工作！

多一些理解与包容。