长者配餐、居家照护、住院陪护…互联网助力居家养老

4月17日，在浙江省德清县乾元镇东郊社区居民家里，工作人员用湖州智慧社区APP为老人办理领取养老金资格认证服务。王正摄（人民视觉）

接单，取餐，送餐……看上去，在广东省广州市工作的外卖小哥蒋峥每天的工作并无特别之处。但在广州市越秀区老人何婆婆的眼里，这位朴实热情的送餐小伙子却像是一位最亲近的街坊，平日里大事小情都可以找他帮忙。从外卖小哥到邻里亲人，这一变化背后体现着一种新型的“互联网+养老”产业正在逐步兴起。

送餐试点受称赞

从去年9月开始，网络订餐平台“饿了么”在广州市越秀区、荔湾区街道展开试点，推行针对老年人的订餐服务，为部分无法到社区长者食堂用餐的老人送餐上门。据统计，接受服务的老人平均年龄为78.2岁，其中87.7%的老人行动不便。

在这一服务推广之初，25岁的蒋峥刚好入职成为了一名外卖送餐员，便参与到了项目中。据了解，其他的送餐服务平均用时约为28分钟；而为老人们送餐，平均用时仅为8分钟。普通的送餐服务，餐到了送餐员就会离开，而为老人们送餐，送餐员在老人家中逗留时间是其他送餐服务的12.7倍。以蒋峥为例，他除了会风雨无阻地为老人们准时送午餐，还会进门陪着独居老人唠唠嗑，为身体不适的老人送上药品，偶尔碰到老人家中灯泡坏了，他还会帮老人换上新的。

送餐的同时也送温暖，这就是老人们和送餐员们感情越来越深的原因。从去年9月初至今，此项订餐业务增长幅度为286%，越秀区建设街“互联网+长者配餐服务”更是荣获了广州街坊点赞榜十佳。

居家养老有帮手

在优质送餐服务的基础上，老人及其子女们还普遍期待着更多的养老服务能够互联网化，上门医疗、推拿护理等上门服务在老年人中也有着很大需求。在今年7月，“饿了么”试点推出了“互联网+居家养老服务”，关注老年用户的健康。

近日，在越秀区居住的张先生一家就体验了一次该服务。张先生70多岁的母亲刚做完手术从医院回家，恰巧张先生有急事要外出，无法照顾。于是，他在线下单了居家照护服务，包含15项基本生活照护和7项专项生活照护等，服务4个小时，花费168元。张先生告诉笔者：“项目中还包括心理沟通、术后陪护等，非常专业。”

手机下单包括居家照护、住院陪护、关节康复、偏瘫康复等多个项目在内的上门服务，价格从158到248元不等。这些服务由专业的第三方进驻企业来提供。“饿了么”相关负责人表示，过去上门服务的是送餐员，今后则可能会是心理专家、康复专家。

广阔市场待开发

已经有更多的企业瞄准了“互联网+居家养老”的市场。

2017年我国新增老年人口首次超过1000万。预计到2050年前后，中国老年人口数将达到4.87亿的峰值，占总人口的34.9%。这意味着，将近每3个人中就有一个超过60岁的老年人。在老龄化程度日益加剧的环境下，市场投入养老服务业无疑是一个新的尝试，为养老服务新模式带来更加积极的探索。

虽然当前中国老年健康服务仍处于初始发展阶段，但随着近年来国家出台一系列扶持政策，社会资本进入养老行业的积极性正在逐步提高，在未来，老年人将有更加多样而丰富的养老选择。