三大运营商“杀熟”怎么回事 运营商回应杀熟说了什么

在一场网友跟三大电信运营商亲密接触的活动上，网友提到手机补卡流程实在是太过死板。移动、联通、电信相关负责人在会上表示，将逐步推出异地补卡销号服务。

中国移动表示，去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，部分合作营业厅暂不提供异地补卡。目前正和政府主管部门沟通，争取实现线上换卡补卡。

中国联通表示，力争在年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示，将于今年10月1日起试运行异地补卡业务，明年1月1日起向所有用户开放。

另外，多位网友反映曾遭遇运营商“杀熟”，同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费，或只有新用户才可以享受优惠套餐。

中国移动称，将公示所有在售资费套餐，新老不同权一经发现严肃处理。公司对新老同权有严格要求，但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费，支持用户自由选择资费套餐，同时规范宣传用语，避免误导用户。将严查新老不同权问题，并整改处理。

中国电信表示，针对新老客户不同权，将加强源头处理，各省在一个月内整改到位，发现一起严肃处理一起，严肃问责。

中国联通表示，将严格保证新老客户同权，如有违规行为一经发现严肃处理。

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