工信部宣布正式启动“携号转网”服务后,让憋屈了多年的用户们终于感到要扬眉吐气了,但实际操作起来却是困难重重。
据媒体报道,河北石家庄李先生的手机尾号是“66”,2019年12月30日,李先生在联通营业厅办理携号转网时,被告知其手机号属于靓号,其需要按照20年的“合约期”缴纳剩余15年的违约金才能办理携号转网。
联通客服人员称,所有靓号消费的协议期都是20年,但未能拿出相应合约。
无独有偶,此前在2019年10月,山西太原一男子办理携号转网,在与中国电信客服电话沟通中得知,由于签订的号码是终身的,合约期最高不能高于20年。若要强制性携号转网,那么必须缴纳20年的违约金,共计18388.5元。该事件被报道之后引发关注,对于杨先生的申诉,电信客服回应称仍然按照原协议执行。
值得一提的是,《携号转网服务管理规定》第九条第三款:电信运营商不得擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网。
责任编辑:林晗枝
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