海湃客户端
您现在的位置：海峡网>新闻中心>国内频道>国内新闻

两部门发文规范医疗机构投诉接待处理

分享

为进一步规范医疗机构投诉接待处理，提高投诉接待处理人员服务能力，保障医患双方合法权益，国家卫生健康委、国家中医药局近日印发《医疗机构投诉接待处理“十应当”》，提出医疗机构应当建立一站式投诉解决模式；应当建立畅通、便捷的投诉渠道；应当落实首诉负责制；应当及时避免或者减轻损害；应当及时核查处理投诉；应当按时反馈处理意见；应当引导依法处理；应当积极防范高风险案例；应当建立重点投诉处理回访机制；应当加强投诉闭环管理。（徐鹏航）

两部门发文规范医疗机构投诉接待处理

责任编辑：赵睿

       特别声明：本网登载内容出于更直观传递信息之目的。该内容版权归原作者所有，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如该内容涉及任何第三方合法权利，请及时与ts@hxnews.com联系或者请点击右侧投诉按钮，我们会及时反馈并处理完毕。

相关阅读
关键词： 医疗机构 投诉

已有0人发表了评论

网友评论
新闻聚合
最新国内新闻 频道推荐
金面具、神坛、玉琮、丝绸……三星堆考古又上新了！

金面具、神坛、玉琮、丝绸……三星堆考古又上2021-09-10

进入新闻频道新闻推荐
【盛世莲开】习言道｜澳门是伟大祖国的
进入图片频道最新图文
福橘正在上市！福州人儿时的味道！又到橙黄橘绿时！ 福橘正在上市！福州人儿时的味道！又到橙黄橘绿时！
快去打卡！连江西江滨公园水杉美得正当时！ 快去打卡！连江西江滨公园水杉美得正当时！
超级出片！福州网红银杏王 迎来“颜值巅峰”！ 超级出片！福州网红银杏王 迎来“颜值巅峰”！
福建武平：群山里的“老区” 这样骑游“破圈” 福建武平：群山里的“老区” 这样骑游“破圈”
进入视频频道最新视频
中景石化二期年产100万吨丙烷脱氢项目建成中交 中景石化二期年产100万吨丙烷脱氢项目建成中交
2023年中国金鸡百花电影节有福电影巡展31日启动 2023年中国金鸡百花电影节有福电影巡展31日启动
福建省6县市入选“2023全国县域发展潜力百强县” 福建省6县市入选“2023全国县域发展潜力百强县”
福建：超万人次科技特派员一线开展服务 福建：超万人次科技特派员一线开展服务
一周热点新闻
下载海湃客户端
关注海峡网微信