校长公开告诫家长不能说学校坏话 破除“舆情焦虑” 不能一堵了之

9月21日，广东省普宁市华南师范大学附属普宁学校校长在召开家长会时公开告诫家长“谁敢说学校的坏话，就要群起而攻之”，言论引发网民争议。9月23日普宁教育局通报，该校校长言辞不当情况属实，已对其作出停职处理，并要求其向学生家长道歉。

不当言论暴露出基层干部舆情意识薄弱。从网上流传的相关图片来看，学校家长会主题为爱校教育，要求爱校教育要从家庭做起、从父母做起，图片拍摄到的PPT内容提到“谁敢说学校的坏话，就要群起而攻之，内部问题内部解决，绝不允许别人说三道四。”该校长还在家长会上表示：“不要再给学校添乱了，已经够难了”。言论突显出作为基层干部的学校校长对舆情的焦虑程度，害怕学校有舆情，更怕舆情来了招架不住，因此拟用“一堵了之”，禁止家长发声来消灭舆情。殊不知试图封堵舆情的言论经网络传播将校长本人置身于舆情的漩涡，舆情焦虑者成了舆情的制造者。舆论认为，校长对家长放“狠话”，不仅与爱校教育相距甚远，更不符合一名教育工作者的身份。事件暴露出基层干部舆情焦虑和舆情意识薄弱共存。在社交媒体发达的当下，基层干部亟待提高舆情素养，建立与当前舆论环境相适应的舆情管理理念，提高基层干部的舆情敏感性和预判性。

营造良好的舆论生态应主动让人“说”。舆论认为，此次校长言论表露出讳疾忌医，容不得他人批评，以为把坏话“赶尽杀绝”，就能将任何负面问题扼杀在摇篮里，这不仅无助于解决现实问题，还可能会加剧双方的不信任，更有可能事与愿违，小事化大。校方本质是希望能和家长做到“内部问题内部解决”，实现家校共建。但问题都不让说，何谈解决与共建。对于防范学校内部问题外部化，更需要校方建立沟通机制，主动让家长“说话”，才能发现合理的诉求，从而起到解决的问题疏导情绪的作用，营造良好的舆论生态。

基层舆情处置该避免“封堵删”。面对舆情，一些基层干部仍然固守在传统的“封、堵、删”的做法，认为只要通过“封删堵”就没有舆情了，这种方式反而给了舆情积蓄能量的时间，一旦爆发往往酿成更大的舆情，治理的成本也将大大提高，造成的影响更难消弭。舆情处置如治水，当“疏”不当“堵”，只有及时核实信息，解决问题，积极回应质疑和正确引导舆论，才能有效地处理网络舆情。“校长公开告诫家长不能说学校坏话”舆情发生后，倒逼学校主管部门回应，部分网友认为此次普宁教育局处理舆情及时恰当，快速回应公众，让舆情得到平息。在舆情应对中，基层干部需要正视问题，着力解决问题，才是舆情治理的根本。（文/南方电网数字传媒科技有限公司 黄艳）