网购年货注意了！春节放了7天假 网购退货怎么办？（2）

资料图：“零距离”解密移动电商发展之路，现场感受电商“双12”真实的工作状态。孙权 摄

部分电商平台规则缺“弹性” 不因春节等节假日延长退货期限

与第三方卖家的政策相比，一些电商平台自身的退货规则并无太大“弹性”，不会因春节假期延长“七日无理由退货”期限。

“亚马逊将严格按照消费者实际收货时间，计算七日无理由退货时效，不同类别商品遵循不同的退货规则，不因春节假期或者其他节假日而延长。 ”亚马逊中国的客服人员提醒，消费者只要在指定时间内提交退货申请即可，货物的实际寄出时间可有相应延迟 。

京东商城在针对自营商品的“售后服务总则”中指出，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。值得注意的是，如果是消费者个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下，支持在7天(含)内退货，却不再支持15天(含)内的换货服务。

根据国家工商总局1月6日发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称：《暂行办法》)规定，“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知”，但是，并未对退货的实际寄出时间进行规定。

资料图：除特殊商品外，《新消法》规定网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。中新社发 张斌 摄