养老中心强制消费不用也要买 记者调查：强买强卖成行规

养老中心强制消费，早中晚三餐是35元标准不吃也收费。刘大爷和老伴在长春市耆享园昌兴养老中心入住。“一个大房间一个月要6000元，可被褥床单都要求花钱买养老中心的。再就是伙食问题，早中晚三餐是35元标准，如果只吃一顿， 也得按35元标准收钱。”这算不算霸王条款？

房间备品不用也要买

刘大爷和老伴的子女长期不在身边，两人体弱多病没人陪伴，于是住进了耆享园昌兴养老中心。“我对这家养老院的服务挺满意，但有些事让我想不通。”刘大爷说，他和老伴住的大房间每月住宿费要6000元，而被褥则要求另付费。“连宾馆的备品都免费，为什么养老院要另收费?”刘大爷说。

刘大爷搬进养老中心后，工作人员告诉他，不能用自家的被褥，必须花720元钱从养老中心买新的，这样方便标准化管理。可刘大爷觉得，自家的被褥还很新，而且已经用习惯了。后来经过协商，工作人员才同意，但要求刘大爷必须购买养老院统一的床单、被罩和枕巾等备品。

一日三餐不吃也收费

“我和老伴体弱多病，三天两头要去医院。子女们之所以花这么多钱选择这家养老院，就是因为它离医院近。”刘大爷说，有时去医院验血，早上就不能吃饭，经常在医院待一天，中午无法回养老中心吃午饭。可按养老中心规定，只吃一顿也要花一天的钱。

养老中心一天伙食标准35元钱，早餐8元、午餐15元、晚餐12元。“每餐的标准很清楚，我没在养老中心吃饭，为什么还要让我交钱?”刘大爷认为，这些合同中的条款属于霸王条款。

此外，按照养老中心规定，如果老人因事离开，必须提前3天打招呼，超过3天才给退伙食费，如果不超过就不退。“有一次我去外地看病，来回只用3天。后来工作人员说没有超过规定时间，这3天的伙食费不能退。”刘大爷说，“老人平时饭量都不多，伙食费已经高于实际标准，可养老中心还按天收取伙食费，很多老人觉得这种做法太不公平。”

养老中心：合同上标得清清楚楚

耆享园昌兴养老中心梁经理说：“房间备品和伙食收费问题都在合同上标得清清楚楚，不是强买强卖，这是行业中的普遍做法。”合同上的这两条并不是霸王条款。

她介绍，养老中心为老人准备了冬夏两套被子、褥子、枕头，老人入住前都会征求老人的意见，如果老人考虑到家里的被褥很多不想要可以不买。但她表示，老人必须花200元购买枕巾、床单和被罩。这是因为老人通常两人住一间，被褥五颜六色不方便统一管理。

梁经理表示，不退伙食费是出于浪费的考虑。她说，现在养老中心有36个老人，饭菜原料都是经过计算的，采买都是提前一周与供应商预定。老人们平时出门看病和去儿女家住几天是经常的事，如果老人不提前告诉管理员一声，容易造成浪费。

“其实我们这些做法都是为了养老院整体化管理，之前没有老人反映这事。我们绝不是为了挣老人的钱才这样的，我们从来都是这样的规定，希望老人能够理解。”梁经理说。