花万元请月嫂 宝宝肺炎入院 58到家这样回应（2）

记者调查

同一名月嫂另一家公司便宜一半

本想着花钱请个月嫂能让妻子和孩子得到很好的照顾，哪知摊上这些事。在多次电话沟通后，“58到家”再次给胡先生换了一位四星月嫂，“不过，对于之前的事情，始终没有解释原因，更没有道歉。”胡先生说。

在“58到家”上，根据服务经验等将月嫂分为一星到五星以及金牌高级这6个级别，星级越高，收费越高，最低5800元/26天，最贵的金牌高级月嫂收费高达15800元。

华西都市报-封面新闻记者注意到，四星月嫂从业时间几乎都在5年以上。目前“58到家”为胡先生安排的这位月嫂，就是四星月嫂，其简历上写着“服务过20户，6年服务经验”。

在另一家家政公司网站上，记者也找到了该月嫂的信息，不过，其基本信息上，从业年限只有1年，等级为初级，服务价格为4980元/月，比“58到家”上便宜了一半多。

那么，这名月嫂到底从业多长时间了？到底服务过多少户？其在“58到家”上的资历是否真实可信呢？

公司回应

宝宝着凉原因不全在月嫂

2月16日，“58到家”公司总部通过微信的方式回复了胡先生。“月嫂在您家里服务可能仅有1-2天的时间，确实没有办法将宝宝着凉的具体原因全部归结于月嫂给宝宝洗澡穿衣方面。”同时，公司给出了解决方案：不算此前几位月嫂服务的时间费用。对于这样的处理方式，胡先生难以接受。

2月24日，记者来到“58到家”位于成都大业路的成都分公司。对于胡先生连换3个月嫂、宝宝在月嫂照顾期间肺炎入院一事，工作人员表示“确有此事”，但对于宝宝生病的原因、月嫂是否存在操作不当以及同一个月嫂在不同家政公司简介差别很大等问题，并未回答。

工作人员表示，目前此事已全权交给位于长沙的总公司负责。不过，截至发稿前，总公司方尚未给出回应。

律师说法

公司若提供不实信息消费者可要求其担责

四川律盾律师事务所律师陈江认为，如果“58到家”提供月嫂不实的工作年限，存在过错。如果胡先生家的宝宝经确认是因该月嫂操作不当而患肺炎，可要求“58到家”承担责任，“如‘58到家’提供的是中介服务，其应当承担未严格审查月嫂基本信息的过错责任，同时也可要求月嫂个人承担赔偿责任；如‘58到家’提供的是自营服务，则其应当承担全部责任，同时也构成欺骗。”

随着二孩政策的放开，月嫂越来越紧俏，然而，由于政府监管的缺位，月嫂行业良莠不齐，乱象丛生。陈江建议，消费者应尽量选择信誉良好的家政服务平台，认真审查家政服务平台资质以及服务人员的信息、技能情况，明确月嫂的工作职责、违约责任等，并保留相关书面凭证。