南京一老人18年花几十万买保健品 去世后过期产品堆满屋（2）

销售专员承认收了老人十几万：

“她一般不说假话，我也过意不去”

南京中生联合股份有限公司在大厂的销售点，一直跟张大妈接触的是销售员胡小姐，后来改为孙经理，其间又有梁总介入。然而，随着紫牛新闻记者调查的深入，张大妈花出去的钱终于有了佐证。

其一，张大妈终于想起一件事，她向记者展示了一张VIP卡和一张钻石卡。“VIP卡必须消费5万元，钻石卡必须消费15万元以上。”张大妈说。

紫牛新闻记者粗略地计算了一下，仅张大妈自己记账的“白条”式的款项，就高达近12万元，加上被承认的红单子数据，并没有超过15万元，而她拿到的钻石卡必须消费15万元以上，证明张大妈记账并不完整，如她所言，还有很多“忘记了没有记上”。

其二，紫牛新闻记者以张大妈亲戚的身份联系上了胡小姐。胡小姐说，张大妈购买的次数比较多，金额也比较大，她并没有记账，具体也不清楚。不过，她承认张大妈从她手上购买了十几万元的产品。“将近一年的样子，大概是十几万元，我也记不清楚，她（指张大妈）一般不说假话，她说有十几万就有十几万，我也有点过意不去。”胡小姐在电话里向记者说，有些确实没有给票据，已上交给公司了。而且有些货张大妈确实没有取，因为后来由孙经理负责，她就不太清楚了。

其三，记者联系了大厂店的孙经理。孙经理告诉记者，他已从南京中生联合股份有限公司离职了。“具体的业务是当时公司交接给我的，她在我这里也买了好几万元。”孙经理称，张大妈确实在他这里买了很多，但拿不拿货还是由服务专员胡小姐负责，只有胡小姐最清楚。

至于当初收了钱为什么没有给单子？孙经理在电话里说，“其实都开了，我建议你去找小胡。”孙经理再一次证实，张大妈的钻石卡必须得消费15万元以上，而他今年3月份到深圳前，已将张大妈的单子交给公司或者小胡了。

“你可以采取一些措施，比如法律上面的措施，维护自己的权益。”孙经理说，2016年他负责大厂店时，张大妈确实购买了十几万元的产品，所有的钱都给公司了，他没有拿到一分钱。而对于张大妈没有单子而公司不承认一事，自己也没有办法，只能让张大妈找公司了。

公司负责人告诉记者“已处理好”

但大妈说，对方逼着自己取消投诉

12月20日10点多，紫牛新闻记者来到位于南京最繁华地段之一——长江路188号德基大厦30楼的南京中生联合股份有限公司总部，很多老年人不断赶来，业务十分繁忙。

记者表明身份后，该公司的支经理和田经理出面接待。

很显然，田经理对张大妈很熟悉，她对紫牛新闻记者称，12月19日公司已派人跟张大妈接洽，事情已处理好了，后期过来拿钱就行了。田经理拿出一个处理意见，上面确实有张大妈的签字“接受上述处理意见”，但内容只是标明退货，至于退多少货退多少钱，都没有写。

“单子都拿过来了，我们已处理好了。”田经理说，她并不清楚要退多少钱，反正是单子拿回来了。对于记者所称的张大妈很多单子被公司收走一事，田经理改口称，张大妈的情况比较复杂，需要一步步地核查。

当紫牛新闻记者提出采访服务专员胡小姐时，田经理称人在大厂一时赶不过来，记者点出大厂店已关掉，她又称胡小姐是否在公司自己不知道。

此外，对于张大妈的钻石卡，田经理称消费5万元就能办，不过现在已停办。但当记者问她是否可以对这句话负责时，田经理不再接话。此外，当记者提出查看张大妈在“中生联合”购买保健品的会计记录时，也未获得许可。

事实上，紫牛新闻记者已经接到张大妈的电话，她称：“中生联合来了两个人，一个姓杨一个姓孙，逼着我打电话取消投诉，说如果不取消，就不处理了，随便我怎么投诉。”张大妈说对方就守在电话旁，她没有办法，就打了电话取消向市政热线12345的投诉，还在一张白纸上签了字，三张红单子也被对方拿走了，说是办理退钱。

“就退我不到两万块钱，我怎么办啊？”张大妈焦急地问记者。

业内揭秘

邀请老年人上课忽悠，不断“薅羊毛”

“都是到他们店里，跟我和老头说能活120岁。老头还相信，他当领导的，也没时间到医院挂水看病，就相信这个保健品，吃了十七八年，不起作用，最后把命吃没了。”张大妈说，自己也吃这个保健品，结果呢，一点作用没有，最后也就没吃了。

张大妈说，他们（指中生联合的销售人员）上门推销，讲这个对老年人好，喊到店里去，是什么仪器，让她吐一口唾沫，然后用手按，变红了，就说她脑子有毛病，要治。还说他们有个老客户，有次在家做饭直接就晕倒了。“这个讲了我不就害怕了吗？现在我一个人，要是倒在家里不就完蛋了吗？”张大妈说，那个机器是真的假的，她也搞不清楚，就买了。

“现在一些保健品公司，就是不断地通过邀请老年人听课，吹嘘产品如何如何好，诱导老年人购买。”一位曾在保健品行业干过多年，现已退出的知情人士告诉记者，他代理过多种保健品，惯用的招数就是召集老年人开会，发礼品，推动一波波的销售。

然后，再在购买多的消费者身上继续“薅羊毛”，这些人的购买力强，有时吃不完就存在公司，有活动有优惠又继续忽悠他们购买，基本上就是打“白条”，有时连条子都不打，让业务员自己记录，更不要说什么开发票了。

“说实在的，有的老年人购买太多，子女反对，他们就瞒着，有的老人过世了还有货存在公司，家人也不知情，最终不了了之。”这位知情人士说，保健品行业就是这样，每隔一段时间就推一个新品，更新换代很快，销售压力也大，不断压货，给销售员加压力，传递下去，倒霉的就是这些老年人。

至于这些保健品的功效，他坦承，随着技术的进步，不能说一点用都没有，但吃多了吃杂了，也并非是好事。销售员也不管面对的老年人的体质差别，所有的保健品都一律推荐。“确实，需要监管部门加强监督。”

律师观点

这种销售模式，法律上并未禁止

江苏东恒律师事务所陈令霞律师告诉记者，国家食品药品监督管理总局发布《关于进一步加强保健食品监管工作的意见（征求意见稿）》公开向社会征求意见。除了对保健品定位、名称及广告宣传进行严格限制外，意见稿也要求相关部门要强化保健食品的日常监督检查，严厉打击非法生产、非法经营和商业欺诈、虚假宣传等违法违规行为。

事实上，我国当前的相关法律法规对保健品行业有着较为严格的规范，尤其在保健品的市场准入门槛上，不论是生产企业还是保健产品的审批许可都较为严格。

但陈令霞律师称，我国法律对“会销”（通过召集消费者开会或上课的形式推销保健品）这种模式，目前并没有明令禁止。对此应当加大监管力度，例如举行相关会议、讲座需要在食药监部门备案并提交相关证件，一旦出现虚假宣传或误导消费者的宣传，要加大企业的违法成本。行业协会也应当协助相关部门进行监管，对违规企业进行黑名单公示等，让消费者有更直观的认识。

陈律师告诉记者，本案中，张大妈可向食药监局或者工商部门进行举报，请求主管部门对该企业进行检查，同时，也可向公安部门报警，寻求公安的帮助，通过对该企业涉嫌违规行为的彻查和取证，为日后法律维权做好证据的搜集。

对于老年人购买大量保健品，南京中西医结合医院急诊科杨润华主任表示，并不是保健品吃得越多越好，而是应该针对自己的体质进行部分的补充，且要在专家的指导下进行。而老年人最好的保健是多运动，多锻炼，身体不适应及时到医院作检查，并对症就诊，切忌一切都用保健品来解决。