2018年春运圆满落幕 74.8%被调查旅客表示较为满意

人民网北京3月15日电 （记者乔雪峰） 2018年春运于3月12日顺利结束。据交通运输部统计，春运40天，全国旅客发送量达29.7亿人次，与去年基本持平。其中，铁路3.82亿人次、增长6.82%，公路24.8亿人次、下降1.63%，水运4322万人次、下降1.73%，民航6541万人次、增长11.72%。

记者从交通运输部获悉，春运期间，全国交通运输行业认真贯彻落实党的十九大精神，遵照习近平总书记关于春运工作的重要指示，坚持以人民为中心的发展思想，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”，充分发挥不同运输方式的比较优势和组合效能，加强运输组织，强化安全管控，全力以赴打好春运攻坚战，有力保障了春运平稳有序运行。

运力充足 衔接紧密

“最后一公里”问题有效缓解 旅客出行体验明显改善

春运前，交通运输部联合中国铁路总公司、中国民航局，统筹部署综合运输服务衔接工作，梳理汇总了临客列车、夜间航班，以及水路客运夜间班期等信息。各地积极优化道路运输、城市交通、出租汽车等运力安排，全力做好接续接驳服务。

总体来看，全国运力供给较为充足，路网运行总体顺畅，应急运输保障有力，安全形势总体稳定。春运期间，铁路在正常运力基础上，每天增加直通临客287对，夜间临时动车组88.5对；公路投入客车84万辆、2100余万客位；水路投入船舶2万余艘、100余万客位；民航安排加班计划5166班，夜间航班1万余个。群众“一票难求”问题进一步缓解，煤炭、天然气、肉禽、蔬菜等重点物资运输总体有序。

各种运输方式协同更加紧密，干支衔接更加顺畅，旅客换乘更加便捷。各地依托互联网平台，积极推出“空巴通”“空铁通”“城市候机楼”“高铁无轨站”等旅客联程运输服务。春运期间，各地共安排对接火车站、机场、客运码头的道路客运班线客车13.5万辆、公共汽电车15万辆、城市轨道列车10万班次，“最后一公里”问题有效缓解，旅客出行体验明显改善。

便民服务提档升级

74.8%的被调查旅客对今年春运工作表示较为满意

移动支付、手机购票、“刷脸”进站、联程联运等个性化、人性化服务不断推出，高速公路服务区6400余个充电桩安装并投入使用……春运新亮点、新气象频现。

按照“情满旅途”活动部署，各地不断创新便民举措，提升服务质量。

广东省汽车客运站全面升级母婴室，设立哺乳室、护理台；湖北省十堰市在武当山收费站设立“智能信息亭”，为旅客提供停车、售票实时信息服务，并为司乘人员提供修车工具、行车指南等便民服务；福建省福州市组织志愿者赴黄岐对台客运码头开展志愿服务活动，为旅客提供行李运送、信息咨询、帮扶引导服务。

今年春运自驾出行旺盛。各地公路管理部门和公路运营单位加强路网运行监测，强化信息互通和业务协同，完善重点区域路段动态监测和信息服务，确保路网运行平稳有序。

第三方调查评估结果显示，74.8%的被调查旅客对今年春运工作表示较为满意或认为较往年有所改善，比去年提升3.8个百分点。

安全形势稳中向好

道路运输安全事故起数和死亡人数较去年明显下降

春运40天近30亿人次的大迁徙，运输安全保障任务艰巨。各级交通运输部门认真贯彻落实习近平总书记等中央领导关于春运安全的重要指示精神和国务院部署要求，进一步强化红线意识，加强安全监管，全力保障旅客安全。春运期间，全国铁路、水路、民航安全运行；道路运输安全事故起数和死亡人数较去年明显下降；城市客运稳定运行，运输安全形势稳中向好。

春运前和春运期间，交通运输部多位部领导带队开展安全检查，并会同有关部门开展5轮春运安全检查，覆盖全国31个省份，实地检查90余个城市，以暗访为主，深入基层一线，围绕安全责任落实、应急保障、运输服务等，对客运场站（码头）、运营车辆（船）等进行全面排查。同时，召开电视电话会并印发明传电报，点名通报问题隐患，要求立行立改。

各级交通运输部门还加强应急运力储备，强化值班值守，密切与气象部门的沟通联络，加强恶劣天气预报预警，救捞系统针对重点水域，组织搜救船舶、专业救助直升机加强应急演练，切实增强春运应急保障能力。春运前期，长江流域、华北南部等地发生强降雪天气，当地交通运输部门加强统筹协调，积极开展清雪、保通工作，较短时间内恢复了通行。春节期间，琼州海峡因突发大雾，造成间歇式封航，大量出岛旅客和车辆滞留。交通运输部第一时间研究部署，统筹调度运力，优化运输组织，当地政府和交通运输等相关部门及时启动预案。2月26日，琼州海峡客滚运输恢复至正常水平。