打火机掉火锅爆炸视频曝光！海底捞顾客打火机掉锅中服务员被烫伤（2）

事件爆出后，海底捞战略服务部杨西贝表示服务员已送至医院，并安排专人照顾。

记者致电该门店工作人员，店员表示被烫伤员工目前情况还算良好。

海底捞战略服务部杨西贝回应此次事件

事故根源：双方都缺乏安全意识

此次事件曝光后，引发了广泛热议，网友的评论呈现两极分化，双方各执一词，有的认为火锅店缺乏安全培训，也有人认为是因为顾客的错误才导致了爆炸。

大部分网友认为过错主要在于顾客，此次爆炸事件是因为顾客的过失行为才导致爆炸。

还有些人认为是海底捞平时太过于“惯着”顾客 ，这才导致服务员对顾客“百依百顺”，甚至去打捞打火机。

还有一部分人认为火锅店应当承担主要责任，认为店家没有做好安全培训。

但在我们看来，此次事件根本的原因在于双方都缺乏安全意识。

打火机作为易燃易爆的危险品，应该远离高温的火锅，但顾客和服务员在打火机掉入火锅后，不但没有第一时间进行疏散，还像“没事人”一样看着，甚至去打捞，这才酿成了这场事故。

海底捞是否会对客人追责？

海底捞方面已加强对员工的培训，提高安全意识，规范此类事情的处置流程。对于是否要追究顾客责任，海底捞回应称，顾客也有轻微烫伤，目前主要以照顾顾客和服务员的伤势为主。

不要将打火机靠近高温火源、热源！

事实上，打火机在火锅中爆炸早有先例。