三星S10手机自燃详细经过，三星S10手机自燃怎么回事？

三星在深陷“手机爆炸门”三年后，其今年初刚上市的“机皇”Galaxy S10被曝发生自燃。

6月30日，在新疆乌鲁木齐工作的霍先生向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年5月26日，他在某电商平台购买了一款“三星Galaxy S10”手机，收到货的次日，手机便在充电时发生自燃损毁。

霍先生说，目前手机已邮寄给三星方面进行检测，但事情过去已近一个月，仍未收到三星方面的处理回复。

三星（中国）投资有限公司（以下简称：三星中国）相关人士7月1日向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，需了解情况后安排人员进行回复。截至发稿前，尚未收到三星中国方面的回应。

1日下午，霍先生告诉澎湃新闻，当日上午，电商平台方面已给他做了手机全款退款处理，钱款将在24小时返还至其账户。

本文图均为 受访者供图

手机充不进电，拔掉电源后自燃

霍先生说，5月26日，他在某电商平台自营的“三星手机官方旗舰店”，花5999元购买了一款“三星Galaxy S10”（128G版）型号手机，次日收到手机。5月28日下午，他准备给手机安装一些软件，发现手机电量不足，遂用手机原装配备充电器接通电源，给手机充电。

“插上数据线充了一会，发现充不进去电，手机尾插部位特别烫，我就拔了。”霍先生说，刚拔掉电源没几分钟，他发现手中的手机越来越烫，烫得手都抓不住了。之后，手机从手中掉在地上，开始冒烟，还有一点明火。

霍先生说，明火过了一会就没了，但手机在地板上还是一直冒烟。他担心发生事故，就接了一捧水，浇在了手机上。浇水后，手机就发出“噼里啪啦”的声音，手机里面还在冒烟。

澎湃新闻从霍先生提供的几段事发视频看到，他买的“三星Galaxy S10”手机的屏幕、后面板已被烧焦布满裂纹；侧面鼓胀开裂变形，已超过手机原来的厚度。视频中，手机还在有积水的地板上冒着细烟。

霍先生说，事发后，他联系了电商平台，之后三星方面也联系了他，让他将手机就近送往乌鲁木齐市的售后处理。“他们（售后）拍了照，开了工单，然后想把原机收走，我没同意。”

霍先生说，6月10日左右，三星售后又打电话给他，意思还是需要将手机邮寄至三星售后处理。无奈之下，他只好将手机邮寄给了三星在乌鲁木齐市的售后维修中心。但事情过去近一个月，他一直未收到三星方面的处理回复。

6月30日傍晚，霍先生称，他接到电商平台电话，称可以给他退返购买手机的钱款。霍先生表示，他希望三星能对此作出调查，避免类似事情再次发生。