金毛Siri托运途中死亡是怎么回事？举报后市场监管部门介入

近日，一名网友发帖称，自家金毛狗Siri从南京空运到贵阳，签了空运协议后约定7月7日晚的航班托运，当晚23时55分许到达。金毛犬主人称，宠物托运公司擅自改陆运后导致Siri在托运途中中暑死亡，但宠物托运公司一直隐瞒改托运方式的情况，并未在宠物死亡后第一时间告知。对此，宠物托运公司给出赔偿一只金毛犬或赔偿6000元的解决方案，但宠物主人难以接受。7月16日，北青-北京头条记者从宠物托运公司辖区的广州花都区市场监管局花东市场监管所获悉，该所接到宠物主人举报后，已第一时间介入，目前尚在调解处理中。金毛犬主人表示，爱犬死亡对主人来说不止是财产损失，更是失去一名家人，她希望为爱犬讨回公道。

网友花高价空运金毛犬 要求托运方提供空运证据未果欲取消托运遭拒

据金毛狗Siri的主人汪清（化名）介绍，为了把2岁的小金毛Siri从她上学的泰州送回贵阳，她曾到机场咨询托运，但被告知宠物超重，她又找了能够提供宠物空运托运的公司“广州帮帮国际货运代理有限公司”，并与公司签订了托运协议，约定托运方式为空运，7月7日晚21时15分的航班托运，当晚23时55分到达贵阳龙洞堡机场，收费2600元，先交定金400元。

据汪清与宠物托运公司的工作人员微信聊天记录显示，7月5日，汪清在微信上叮嘱工作人员狗的右后腿不久前因为韧带断了做过手术不能扯后腿，当时花了2万元，不想再做手术，并询问能否在机场看到狗狗，工作人员对于其询问无回应。7月6日，工作人员给汪清发来狗狗装进笼子的视频，汪清表示，宠物笼子有点小，狗都不能趴下，工作人员称，飞机上只能用这种笼子，太大的机场不让托运。汪清得知后表示，飞机上也就两个小时，应该没问题，并再次询问次日能否在南京禄口机场看到狗狗，工作人员表示，要看安检时间，可能要提前进仓，到时候尽量给她发视频。

7月7日凌晨，汪清接到航班取消的短信，随即询问托运公司 工作人员狗狗能否托运，工作人员表示宠物走货机不受影响。航班取消了狗狗还能正常飞机托运？汪清怀疑狗狗提前走了陆运，并未按协议走空运，询问工作人员后，工作人员表示确实是走了空运，并承诺7日就能送到，到时候如果不能到或者狗狗死亡，宠物主人可以报警。汪清多次要求对方提供狗狗通过飞机托运的证据，对方表示其同事不方便视频，并表示等一下从店里出发前可以视频，到机场能否视频要看时间。“反正今天（7日）狗也能顺利到达并且狗没有事情。”

汪清询问狗何时到贵阳，对方称当晚近12点。对于汪清多次催问狗狗的情况并要求看视频，托运公司工作人员表示，狗狗如果受伤会赔偿，包括退定金、不收运费，等晚上落地见证结果。当日早上8点多，对方表示狗仍在南京的店里。汪清因看不到空运的相关证明不放心，要求对方给地址，她去南京接回狗狗，对此，对方表示不能退回，并表示不再回复。汪清随后多次询问均未得到回应。

金毛犬提前到达目的地已死亡 托运方称可赔偿一只金毛犬或6000元

7日晚7点多，汪清接到贵阳当地通知其取件的电话，并得知爱犬已经死亡，但通知取件的工作人员并非机场的工作人员。

随即，汪清质问工作人员到底用什么托运狗的，狗已经死了，工作人员称正在商讨解决方案。随后，工作人员回复，整件事最大的错误是他们，但无论走哪种托运都有风险，狗死亡确实是他们的责任。可以给汪清再买一只金毛狗，或者赔偿6000元，如果对方觉得诚意不够，可以走法律程序。而对于到底用生命方式托运狗狗，工作人员一直未正面回应。

对于托运公司的这套解决方案，汪清并不接受。汪清认为，托运公司违背狗主人的意愿，未按合约走空运导致宠物狗死亡，赔偿6000元不可能，如果对方按合约履行出现这个结果，赔偿6000元她也能接受，但现在因公司违约，给她造成的不仅是经济上的损失。

金毛犬主人拒绝托运方赔偿方案 举报后市场监管部门介入

汪清表示，她是一名学生，为了养Siri，努力兼职赚钱，带Siri住条件更好的房子，大学的大部分时间也是Siri陪她度过的，现在Siri没了，她这几天特别想它，一想到接到Siri时它四肢僵硬、口吐白沫、身上苍蝇乱飞的画面她就特别难受。她并非想要钱，而是觉得这样的托运公司没有责任感，对宠物的生命不负责，但对宠物主人来说，宠物就是家人，但托运方至今都未向其爱犬Siri道歉，她只想帮爱犬Siri讨回一个公道，也给其他宠物托运公司敲个警钟。汪清称，她已经向相关部门举报，并在积极收集整理材料起诉宠物托运公司。

这几天，汪清在网上发出Siri的遭遇，网友纷纷谴责宠物托运公司，不少情绪激动的网友到该公司的网店对店方进行辱骂。对此，汪清也提醒大家理性维权，不要辱骂对方，骂人没用。

7月16日，北青-北京头条记者多次致电涉事宠物托运公司，电话均关机或无人接听。同时，北青-北京头条记者从其所在辖区的广州花都区市场监管局花东市场监管所获悉，该所接到宠物主人举报后，已第一时间介入，目前尚在调解处理中。工作人员表示，接到举报后很同情狗狗及其主人的遭遇，已第一时间安慰狗狗主人，并对此事加快跟进和处理。

（北青-北京头条记者 戴幼卿）