苹果推出自动续订等功能 挽留iOS付费订阅用户

腾讯科技讯 iOS应用软件生态系统是苹果和第三方开发者的重要收入来源，近年来，苹果一直在采取措施，鼓励硬件用户成为iOS软件和数字内容的长期订户，进而贡献长期稳定的收入。而据外媒最新消息，苹果日前面向第三方开发者推出了多个工具，目的是进一步挽留老用户，提高续费率。

苹果软件商店提供了数百万的应用软件以及数字内容，其中包括大量的付费媒体。苹果一直希望用户从一次购买转为长期订阅和订购。去年，苹果面向全球iOS开发者推出了一项重要的激励措施，如果从第二年开始用户继续长期订购内容和软件，则开发者可以获得85%的收入分成，远远高于以往的七成。

据美国科技新闻网站AppleInsider报道，本周二，苹果面向开发者推出了一系列的工具，主要目的是防止老用户流失。苹果也首次提供了自动续订的功能。

据悉，未来苹果面会面向开发者提供更丰富的和用户续订有关的信息，比如当前的自动续订状态、上一次会员的到期日、用户是否可能取消续费、取消服务的可能理由等等。

通过这些数据，iOS应用软件开发者可以掌握用户在续费方面的意愿等信息，从而更好地对价格、续费政策做出调整。

据报道，未来当一名苹果设备用户希望取消某项长期订阅内容时，详细信息将会发送给开发者，开发者可以根据这一信息在应用软件中做出更有针对性的反馈，比如了解取消订阅的原因（是否和价格变动有关系）、劝说用户继续订阅服务。

用户放弃长期订阅内容的一个主要原因是价格变动。根据苹果提供的新工具，未来开发者可以首先对用户发出价格调整的通知，并实时监控用户的反应，开发者应该根据用户的反应，决定是否对价格调整进行变化。

比如，如果绝大多数的现有订户反对开发者进行涨价，则开发商可能需要推出更多层级的定价模式，满足不同消费者的需求。

在多个价格层级的订阅服务中，用户某个用户从价格更高的服务调整到了价格更低的服务（将影响开发者和苹果公司的收入），则开发者也将获得自动通知，他们可以通过应用软件中的反馈信息，对用户展开游说工作。

据报道，上述的工具属于苹果面向开发者推出的StoreKit应用开发接口，在六月份的全球开发者大会上已经进行过讨论。

最近两年，苹果的硬件销售出现了低迷状态，手机销售第一次出现了下滑，拖累了公司的总收入。苹果更加重视服务业务，而应用软件商店和生态系统是苹果最重要的服务业务之一。通过各种软件、游戏和媒体内容的销售，苹果可以获得三成的分成，据外部机构分析，今年上半年，苹果从软件商店的收入分成高达50亿美元。

早期，移动软件商店的模式都是一次性付费下载，但是苹果正在逐步转型为长期包月用户，让公司和开发者获得更加长期可靠的收入。除了软件商店之外，有消息称苹果新闻聚合客户端，也准备推出包月订阅服务，让传统媒体获得更多收入。（综合/晨曦）