腾讯云回应用户数据丢失遭质疑 真相揭秘细思极恐

IT之家8月6日消息 前沿数控是一家创业公司，定位于数控、模具、机械行业，后转型为一站式平台，开发了网站、H5、小程序产品。根据前沿数控技术新媒体官方微博的消息，该平台在腾讯云上的数据全部丢失。

8月5日，前沿数控在微博上发表长文《腾讯云给一家创业公司带来的灾难》，文章中表示，“2018年7月20日，我们近千万元级的平台数据全部丢失，包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据，这瞬间将一家创业公司摧毁”。

前沿数控还表示，他们是一家从微信公众号起家的创业公司，2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”，精准定位于数控、模具、机械行业，随后我们的垂直行业精准粉丝突破了40万人。在2016年获得知名公司的投资从而加速了“前沿数控技术”的发展，公司业务也从微信公众号转型为打造行业的一站式平台，开发了包括网站、H5、小程序产品。

8月6日9时许，腾讯云在微博发表了《关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明》，文章中指出前沿数控所遇情况是因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。

随后，腾讯云向“前沿数控”接口人说明情况，表达歉意，并制定“赔偿+补偿”方案。腾讯云认为“前沿数控”在平台上产生的实际消耗共计3569元，将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用；同时，腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。

腾讯云在声明中还表示，“前沿数控基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了高达11016000元的索赔要求”。“在双方的沟通中，前沿数控还提出希望以获得腾讯投资、腾讯官方引流等方式得到补偿。在当前情况下，我们的确很难满足这样的要求”。

8月6日前沿数控又在微博上发布了一篇题为《对腾讯云官方回应“前沿数控平台数据丢失”事件的严重不满及声明》的文章，文章对腾讯云的多处回应表示不满意，并表示不能接受13万元的赔偿。

另外，前沿数控表示不清楚132900元是怎么评估出来的，并称非执意索赔一千万。

针对腾讯“在双方的沟通中，前沿数控还提出希望以获得腾讯投资、腾讯官方引流等方式得到补偿。在当前情况下，我们的确很难满足这样的要求。”的说明，前沿数控严正声明，与腾讯云的沟通既不是为了索赔，也不是为了获得腾讯投资、导流。前沿数控的诉求是希望能恢复平台的数据，我们有自己的创业梦想。另外，是腾讯云工作人员在表达数据恢复不了的情况下，主动提出希望利用腾讯可利用的资源来帮助我们恢复平台的运营、恢复流量。

截至发稿时，双方尚未达成一致意见。